对印度的误会有多深，其实TA是这样的…印度10天深度实录

【十几岁的乔布斯和印度的故事】

17岁的乔布斯，带着对印度文明古国这片神秘土地的向往，来到印度寻求人生的方向。远渡重洋的他，抵达了印度的首都，新德里。

乔布斯穿上lungi（印度的一种类似袍子的服装），带着对东方文化的想象，敞开双臂，赤着脚四处探索，来拥抱印度这片土壤。

但他发现，现实与臆想差距太远了...

到处游荡着拥挤的、破衣褴褛的人，一个字“穷”，两个字“贫穷”。现实与乔帮主之前那种嬉皮士生活相去甚远，看到了一个完全不同以往的世界。应该如同吸食了大麻一般，给他以重重的“差异感”，而这种落差感能激发出顿悟来。

（注解：嬉皮士是美国文化的一种分支，有很多种解释，大致可以理解为一些不喜欢美国东部那种装X文化的年轻人自愿选择清苦的方式，用音乐、毒品、新的生活方式来探寻真正的灵魂深处归宿的一类人，他们的穷苦和印度的穷苦不同，多为自愿选择的，乔布斯曾师从尼姆卡洛里大师-20世纪60年代嬉皮士运动的精神导师-。）

（美国嬉皮士典型照片，乔布斯在过去体验嬉皮士生活的时候，吸毒后感受到的都是在指挥巴赫的交响乐队）

(印度典型照片，和乔布斯之前对神秘东方之国的期待差距略大）

在印度，乔布斯找寻着导师，体验着当地人的生活，因为饥肠辘辘，误入一场宗教活动，而剃了光头，也看到了很多穷人，命运使然，不可选择；

后来一次，因为对出售的牛奶为什么要掺水提出抗议这件事，被一群暴徒暴打，同时还经历了疥疮、痢疾等丰富的人生体验。

1974年的这一天，乔布斯意识到一件事：

"Thomas Edison did a lot more to improve the world than Karl Marx and Neem Karoli Baba (the guru he was seeking, who died before they could meet) put together"

“托马斯·爱迪生对人类世界的贡献比比尔·马克思和尼姆·卡洛里·巴巴加起来都还要大些。”

就在同一天，他还参悟到的一件事是：“唯有通过有形的物、通过创造独一无二的产品，来传递无形的思想和价值，来抵达彼岸世界！”

在印度，他没有找到心中的圣人。正如乔布斯所说：“我们找不到一个地方，能待上一个月，得到醍醐灌顶的顿悟。”

可能因为看到了太多的肮脏，太多的贫苦，看到了宗教的影响。乔帮主顿悟：要将毕生放在科技领域，更好的对人类社会做出贡献。

乔布斯的同伴科特基描述了这段时间:“在印度中部干燥的河床上，完全迷失了方向，我们所有的节奏和信仰都被摧毁了，我们确信洪水随时都会来袭，我们俩向这里的任何上帝祈祷;亲爱的上帝，如果我熬过了这一关，我保证我会做个好人。”

那么，真实的印度到底什么样子？

• ——乔布斯和印度的故事
• ——印度对乔布斯的两点影响
• ——印度朴素式创新的案例
• ——印度社会印象（10个方面）
• ——印度企业印象（7个案例）
• ——对世界观的影响
• ——对企业管理的启发
• ——朴素式创新的总结
• ——好好学习，打开边界

沿着这个脉络，我讲讲我眼中的印度。

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【印度对乔布斯的两点影响】

我在乔布斯身上看到了两点印度对年少的他的影响，但是也可能混杂了东方宗教、佛教、日本禅宗等多方面的影响，具体是哪个，我很难完整的去归因：

第1点：朴素——提升一个创业者关于1块钱的想象力

没有经历过真正的穷，就很难理解什么是真正的朴素，也很难理解1元钱（不论是美金、欧元、人民币还是卢比、日币的购买力和能够创造多大效益）。

这种质朴的朴素感，正如我们乔帮主每年日复一日不曾更换过的Style，他把精力和心力集中在最值得的地方，几乎省去了所有的繁文缛节和世俗之见。

第2点：简洁——所有力量，投入在最重要的点上，省去一切繁文缛节

印度的资源极其有限，如果希望更多孩子能去上学，不必要考虑没饭吃的烦恼，或者说拿有一顿免费午餐能够吸引所有孩子们来上学，那么就需要提供成本极其低的一顿午餐。

物资本来就有限，如果只有1块人民币的预算，做出一顿营养达标的午餐。那么这顿午餐的配菜中，一定不会有多余的投入，用1块钱达成这个结果已经是太难了。

这种难“倒逼”企业想出各种解决方案，把精力关注在最值得和最应该关注的地方，没有一丝的成本浪费。

在乔帮主的苹果公司的产品设计和成本控制中，我们一样能看到这种去繁从简的选择。

禅宗不注重看经文，不讲究繁 文缛节，不提倡繁琐思辨，倡导“一切唯心、万法唯识”，讲究内心的顿悟--乔布斯崇尚的极简主义美学，对于iMac、iPod、iPhone、iPad的 设计都尊重来自“内心和直觉的呼唤”。

简洁体现在乔帮主的产品上，也体现在他的生活中。

就如同乔布斯和他的妻子的婚礼：

乔布斯的妻子劳伦娜·鲍威尔也是一名佛教徒，二人在1991年3月18日举行佛式婚礼，婚礼的主持是乔布斯的佛学老师乙川弘文禅师，一名作家曾这样描述道：“仪式简单到甚至有些苦行的味道--宾客和新娘走入时，熏香正在燃烧。没有婚礼的钟声，而是吟诵佛经的旋律。”

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【印度朴素式创新的一些案例】

在刚刚经历的10天左右的印度的访学中，如果从积极的角度提炼出一个词汇，那这个词汇就是：朴素。

印度朴素式创新的一些案例

1.1元人民币需要给孩子做出一顿有营养的午餐，然后每天向学校配送，黑天神庙累计已经提供了10亿份儿的免费午餐；

2.600万份送错一份，每天累计配送20万份餐盒，进入哈佛商学院商业案例的外卖传奇 Dabawala；

3.在教育基础薄弱，高等教育严重缺失大环境下，却拥有数千数万员工，服务众多世界五百强的MuSigma，Tata和Infosys；

4.街头随处可见的榨甘蔗汁、磨刀、卖菜、拉人、载客都能遇到的质朴的创新改造。

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【 印度印象 】

这里是一个虽然穷，但是绝对不能“算了，就这样吧”，而必须在有限资源下做出点什么改变的国家；

是一个在有限资源条件下，还在创新的充满活力的国家；

是一个人民过的很清苦，但是却幸福指数很高的国家；

是一个小朋友上学没有桌椅，但是依然要给小朋友提供免费教育资源和免费午餐，免费医疗的国家；

是一个富有和贫穷共存，多元与专制共生的国家；

是一个有3300万个神（仅仅印度教中，就有3300万个神）的国家，到处是流浪牛，牛是他们的神，牛肚子里还有300个神，但是牛偷吃了花生依然会因为不公平会变成石头牛的国家；

是一个有的种姓只能洗衣服，有的种姓只能做饭，有的种姓只能扫地，打死也不能换位置工作的国家；

是一个能想象好的地方有多好，却不能想象坏的地方有多坏的国家；

混杂与有序共存，就是印度。

那么，印度，究竟是什么样的呢？

接下来的内容，来写写我对印度的印象更新，包括了对印度本身的印象，对印度企业的印象以及给到自己的一些启发：

对于商业而言，企业是一个小案例，国家是一个大案例。国家的分析往往难以下手，也不好动笔，我还是非常想把我这个阶段的真实想法完整的记录下来。

（拍摄于在印度私立大学的自助餐）

（班加罗尔的公共图书馆，门口还有Mobile Library,移动图书大巴，内置大量书籍）

（第一天在孟买，海边）

（印度的贫民窟，有另外一个贫民窟，比这个要让人难过许多，是没有房子的，楼上楼下只有木头板，板外上厕所，板里面睡觉，空间极小）

（电影中兰彻家族）

现在的印象：

这个国家是一个很奇特的国家。大致分为四个世界，世界之间彼此如不相同一般。

第一个世界：1%的精英阶层。印度最富有的1%的人口的收入占了国民总收入的22%，而在中国，这一数字是14%。1%的人瓜分掉了1/4的印度。福布斯上印度的亿万富翁也已经有超过100名，并且平均每两个月都会新增一名。这些精英阶层很多是波斯人，也有一部分事之前侵略过印度的阿拉伯人后裔，穆斯林；还有很多雅利安人的后代。比如我们很熟悉的阿米尔汗是穆斯林。

第二个世界：政治领袖或者商业精英，一些政治领袖、商业领袖和社会公众人物。印度目前有超过200000名百万富翁。高盛预计印度每年有2700万人收入超过11000美元，这只占了总人口的2%。而这2700万人里，1000万人来自国家机关或者国有企业，而随着国有企业的衰退，国有企业的员工也在减少。剩下的1700万人则为白领专业人士，并且如大家所知，大部分都来自IT行业。

第三个世界：中产阶级，每天花费2美金-12美金左右。很多人生活在城市的郊区，早上搭火车去市中心上班。月薪2000人民币，会非常自豪，认为自己赚钱很多，生活的比较富裕。印度广大的中产阶级和我们之前想的不同，这些人不旅行，不买最贵的智能手机。

第四个世界：占印度人口的50%，每天花费2美金（12人民币以下）。占总人口比例一半的底层收入人群，其收入加起来也只有国民总收入的15%。印度有90%的工人都在非正式部门打工，大多数都是些小公司，没有办法支付达到中产阶级水平的工资。而女性就业率也持续走低，只有27%，自2005年以来，这个数字下跌了近10%。女孩子不是家里的小公主，每天都是在上学前，放学后要干家务的。

2.女性地位：

之前的印象：

女性社会地位很低，受到教育很难。女孩子很小开始会从事家里的家务劳动，长大后婚姻可能非常不自主（如《摔跤吧爸爸》里面女主的同学，只能很早就被家人嫁出去，但是都不知道自己嫁给了谁）。

现在的印象：

女性的工作环境正在改善。如小米在印度的工厂，90%以上的员工为女性。在印度期间，带我和小伙伴去进行深度考察的印度人Shama今年33岁，未婚，家里并没有很严格的要求。她属于典型的中产阶级家庭，不过在第四个世界的人们，女孩一般22岁前早已经嫁出去了。 女性的医疗环境也在改善，越来越多人开始关注女性，也开始从之前没有专门的妇产医院，现在由于创业环境的相对改善，开始有了而且越来越多。

3.教育程度如何：

之前的印象：

学校感觉还不错。但是也会流于形式的去教育和培养。和美国、欧洲等国家具有一定的差距。分数高低是衡量学习是否好的重要标准，教育对于实际应用的重视程度不高。

现在的印象：

去了一家孟买当地的公立小学。孩子们的条件相对艰苦，小学部完全没有桌子和椅子，在昏暗的灯光下，小朋友们非常整齐的端坐着。看到我们来了，笑容超级阳光，尤其是男孩子，睁着大大的眼睛，黑 {MOD}的眼珠周围是纯净的眼白，非常阳光。女孩子羞涩一些。

4.多数人民幸福快乐指数：

之前的印象：

之前在美国住在斯坦福大学的后山一段时间，那时候住在一个创业者营地。也是我第一次相对深入的接触印度小伙伴。在一起同住的有美国人、德国人、印度人、南非人、菲律宾人和中国人。印度小伙伴们经常请大家吃饭。我第一次被邀请的时候，非常开心。晚上满怀期待的带了两瓶葡萄酒回来。被邀请吃了饼卷豆子。那时候我觉得，没有肉就不是大餐。哈哈，这可能是我的文化。但是还是吃完了。后来我发现印度的饮食就是如此，饼卷豆、饼卷土豆、米饭拌豆、米饭拌土豆，我总结为主食卷主食，主食拌主食。印度小伙伴真的很爱吃这样的饭，没有中国餐饮复杂。大家非常开心。

现在的印象：

普遍的感受是，这里的人普遍幸福指数较高。

公园里，三五十个男孩子挤在一起自拍；

学校里，小朋友们笑容非常灿烂，没有那么多庞杂的表情；

菜市场里，卖石榴的小哥笑容淳朴，鼻梁很高，也蛮开心；

我们的大巴开在街上，周围的车距离我们也就只有一个拳头的距离，这里的人车技应该还不错吧，往前开的时候，大巴不小心蹭到了一辆摩托车，只见摩托车周围的小哥就是把车扶起来，没有什么愤怒的情绪在他的脸上划过；

带我们深度走访的印度导游，认为人总该有信的东西，她相信她的信仰，当我们和对方讲木瓜那个单词的时候，可能因为我们口音的原因，她笑得直不起腰来。

5.商业环境：

之前的印象：

不同人对于商业的追求不同，有不少人在追求财富。追求财富的小伙伴很多在和发达国家做生意。对这里的商业环境没太多认知。唯一的认知来自于《三傻大闹宝莱坞》中男主不主张只为了钱而赚钱，而是要多做有价值的事。

现在的印象：

这里的商业环境相对单纯，也相对市场化。很多企业的发起者，因为信仰或者创造了一个信仰，期待能让这个世界变得更好。比如像是Dabbawalla这样的组织，还有黑天神庙的免费午餐项目，都在底层充满了大爱的为社会做着自己力所能及的贡献。

同时，也存在大量的技术创新，通过和发达国家的商业交易找到合适的应用场景，且多数IT企业在为发达国家的客户服务。例如，这是在Mu-Sigma看到的案例，提供大量的软硬件，包括了

零售领域的方案：通过人脸识别后，脸的红润程度直接测心率；

航空领域的综合解决方案：通过减少航班周转时间来降低航空公司成本等。

6.宗教影响：

之前的印象：

对印度宗教的印象完全来自于“湿婆”，一个集创造和毁灭于一体的神。那时候觉得印度教有着很强的包容性，并不像某些地方，只要是神，就一定是好的神。这里还是非常能够讲究平衡的。

现在的印象：

仅仅印度教，在印度有3300万个神，和日本的800万个神有一拼了。每个人可以有不同的信仰，但是印度教对整个社会影响颇大。宗教在印度非常重要。马克思说，如果说印度有历史，就是一个被异族侵略的历史。如果我们追溯历史渊源，会发现宗教对印度民众的影响极其重要。（1）相信有来生，做事不着急，反正总是要轮回的，可以寄托于来世。（2）不是一个爱抵抗的民族，在过去被异族侵略的历史中，印度人民很少团结起来去抵抗列强。这可能和宗教也具有很强的关系。

（牛是他们的神，所以在印度能看到很奇特的一个现象是，满大街都是流浪牛，而且很多是精心装饰过的牛。他们不属于任何人。印度是不吃牛肉的。）

雅利安人所普及的种姓制度对现在的印度依然有着很大的影响。体现在：

（1）劳动人民的分工

（2）女性在嫁给男方的时候，需要准备高额的嫁妆等等

7.自然环境和社会环境：

之前的印象：

可能有些贫民窟，但是都这么多年了，应该已经好了很多吧。

现在的印象：

孟买，第一次见到印度。

晚上十点到了BOM机场后，15分钟左右出了关，本来以为要2个小时的。取完行李，见到ITC酒店的接机小伙子和大叔们。已经开始感受到了，印度之杂。来接人的大巴前前后后有4个人为我们提供服务。望向窗外，街道两旁中等个头的绿 {MOD}的棕榈树，外加脚下的柏油马路，觉得环境非常不错。有一个说法，说孟买就像是上海。觉得印度和自己想的差不多。过了5分钟，贫民窟出现了，街边摊出现了，街上的味道出现了。当时的心情还挺复杂的。尤其看到搭起来的贫民窟，两层，各用一些木头围起来，空间小小的。很难想象，现在还有这么多人这样生活。满大街的街边，飘着五颜六 {MOD}的垃圾。

8.父母和孩子的关系：

之前的印象：之前看过的印度电影，感觉除了没爸妈的孩子，有爸妈的孩子，爸妈对孩子的影响非常大。

现在的印象：

印度和全球各地一样，有开明的家长，也有传统的古板的家长，依然取决于个体。整体来看，在收入比较低的群体中，传统的家长比较多，女孩子一般在20初头的时候就已经嫁出去了。

9.物价：

之前的印象：

可能和中国差不多吧，在预定酒店的时候，我这样认为。

现在的印象：

酒店和酒店之外完全是两个世界。

就像是龚焱教授说的，酒店是一个世界，通向的是全球的桥梁；酒店外是另一个世界。

酒店还是蛮贵的，一顿饭平均一个人几百元人民币，而我们在酒店外一顿正餐，平均一个人十到三十人民币，能吃上一顿非常棒的印度餐。

我再来给大家报一下菜市场的菜价：

玫瑰花，3块人民币一捧，一捧10朵花左右（如下图所示，如果是彩 {MOD}的一束，4块人民币左右）；

土豆，2块人民币1公斤；

豆角；

几乎蔬菜的价格在1-4块人民币一公斤。

小伙伴们和我一起去了班加罗尔最大的菜市场，菜市场是当地最便宜的花市场、蔬菜市场和水果市场。

花市场早上6点开门，10点花朵全部售空，一支都买不到。

蔬菜市场和水果市场早上3点开始营业，10点的时候卖不完。

10.饮食和娱乐活动：

之前的印象：

不多，人太多了，感觉没有足够的地方给全国人民娱乐。但是可能很多地方都有美美的印度妹子和印度帅哥，载歌载舞。

现在的印象：

在酒店的健身房的电视上，才会有帅哥和美女载歌载舞。街上不是很容易见到美丽的印度姑娘。另外能见到的美的形象，就是在孟买和班加罗尔街边的广告牌上。而实际的印度，并非如此

（酒店健身房中印度人民的载歌载舞和影视形象）

在印度这些具有影响力的这些企业中，我们深度拜访了两家，且体验了Airtel和ITC Limited的服务。同时还去了非常具有代表性的一些公司，我这边讲讲一些简单的感受。

案例1：Dabbawalla

朴素关键词：朴素的管理，集约的治理

Dabbawala意为“饭盒人”，是指印度孟买从事将刚做好的午饭饭盒从上班族（主要是郊区）的住家运往他们工作地点，并且将空饭盒带回来这一行业的人，他们使用多种交通工具。有超过一个世纪的历史，是孟买城市文化的一部分。

每天有超过175,000或者200,000个午餐饭盒由估计约4,500~5,000个Dabbawala运送，只收非常小的象征性费用（月费30人民币左右），但是极为准时。根据最近的调查，在每6,000,000次运送中只有一次错误，相当于六西格玛的标准。

Dabbawala没有借助高科技，而是使用了一些非常朴素的管理方法来标记饭盒的来源和去处，且使用一套宗教般的管理方式促使成员达成结果。

Dabbawala的启发：

（1）朴素，并不影响创新的发挥和管理：这个公司的管理团队如同一个传教团队，也有着极大的对社会的责任心和热情，他们用最朴实的方法管出了一套标准。我也深刻感受到了，预算不足、钱不够、资源没有并不是做不成事儿的问题，核心的问题还是在于心中信什么。这是一个活生生的案例。

（2）把企业文化做成宗教是企业文化最高的境界了，文化和宗教之间的差异是：习惯和信仰：在这个组织里，大家会互相鼓励-不要退休，-不要离职，-充满激情，-心怀价值。这是极其有力量的组织。

案例2：Akshaya Patra免费午餐项目

朴素关键词：灵活，挖掘合作伙伴，持续迭代

官网：https://www.akshayapatra.org/

2000年，项目开始，到目前为止，共有43个中央厨房，为1.5万个学校的学生提供免费的午餐。一股巨大的社会动力推动着Akshaya Patra向前快速的发展。

Akshaya Patra的使命

（1）.能够促进更多的小朋友上学，免费午餐是很好的吸引点

（2）.餐在学校里发放

（3）.促使种姓的融合

过程中，做到了

（1）.5小时内，准备好10万份午餐

（2）.保证运输的安全和时间

（3）.每3周为小朋友们换一次食谱

为了保证结果，中途不断创造着解决方案：

（1）.滚筒压饼机

（2）.定制化无尘保温车辆

（3）.质检实验室（FFSI质检手册）

Akshaya Patra的启发：

（1）精细化管理，不断细化流程和量化指标：Akshaya Patra在运营过程中不断发现新的问题，如质量检测、运输等，均不断的细化这些流程并通过量化指标的测算找到了最佳的解决方案。

（2）财务透明化，管理透明化：在中央厨房中，到处是公开的细化规则，能让从业者第一时间了解到标准和流程，对于文化教育水平人均程度不高的印度来讲，这些细化的规则和管理流程起到了很好的效果。

案例3：Mu-Sigma

朴素关键词：朴素中的创造，成长型思维

Mu Sigma，强调数据就是新时代的石油资源。2004年成立，到目前为止共有3000个决策（数据）科学家，年营收400亿美金左右。对方给自己的定义是一家：决策科学公司。

Mu Sigma的启发：

（1）概念能力

（2）信仰体系：很多Mu-Sigma的员工在提及公司价值观的时候，提到的是另一个词汇-信仰体系。这是一种更高维度的价值观，且大家对这套体系深信不疑。这种信仰体系，帮助这家公司产生了生产力。

（3）缺少人才的时候，就自建一所大学：年轻人一样可以为顶级客户服务，但是是在他们具备了专业的能力和心态之后。这家公司总结出了相应的能力模型，且做到让这所学校跑通了，从而帮助企业极大的降低了人力成本。

案例4：Tata

朴素关键词：对抗惯性

150年历史，40万员工，年收入1050亿美金，市值1550亿美金，有3家上市公司，4000股东，6.5亿用户，占印度国家GDP的5.5%。。

当年英国人说印度是不可能生产出来钢铁的，甚至有官员说“只要印度生产出来一磅，我就吃掉一磅。”而TATA却为世界一战提供了最多的钢铁。目前TATA已经在为190个地区提供服务，1000个项目。

目前公司还成立了印度最大的慈善信托基金，同时在研究基础科学、社会科学、艺术、癌症等，且从1892年开始为印度出国深造的人才提供奖学金。承担了社会责任，也促进了企业本身的发展。

TATA的启发

取之于民，用之于民：慈善基金会既回报了社会，也为自己后续的人才库储备了动能。

案例5：Infosys

朴素关键词：同舟共济，行胜于言

1981年成立，1999年上市。全球100000员工。目标是成为全球最受尊敬的公司。

Infosys是一家总部在印度班加罗尔的一家全球信息技术服务公司。这家公司在2011年财富印度500强中列第27名。Infosys在29个国家设有办公室并在印度、美国、中国、澳大利亚、英国、加拿大、日本等地设有研发中心。公司在超过30个国家提供商业咨询、技术、工程及外包服务。1981年，Infosys由N. R. Narayana Murthy、Nandan Nilekani、N. S. Raghavan、S. Gopalakrishnan、S. D. Shibulal、K. Dinesh及Ashok Arora创办。1983年，公司搬到班加罗尔。

Infosys创始人纳拉亚纳·穆尔蒂(N.R. Narayana Murthy)给我们做了非常精彩的分享，关于企业家精神，关于企业文化，关于企业管理。

Infosys的大块成本来自于人力成本（77%），对方在企业文化构建、企业人才培养、继任者选择方面具有非常棒的经验。

N.R. Narayana Murthy分享了一个关于甘地的故事，甘地话不多，但是他活着，就能够维持大家的信仰。

Infosys的启发：

（1）外包公司能够形成巨大的产业链：这在之前的认知模型中完全是走不通的，但是却被N.R. Narayana Murthy走通了，从1981年成立，到1999年上市，成为了全球IT外包服务公司的典范。市值450亿美金，年利润22亿美金。

（2）利用人力资源的人口红利势能为发达国家服务产生巨大商业价值：Infosys构建了自己的大学和领导力学院，持续不断的为企业输出相应人才，在印度这个人才稀缺、教育资源不足的市场上克服了最大的困难。

（3）企业文化会吃掉战略，如何用企业文化推进战略：文化也是公司最大的负债。

（4）leader行动胜于言语：N.R. Narayana Murthy先生是甘地的崇拜者，群众说“让甘地保持贫穷，是好事”，甘地吃清苦、出门坐三等座，甘地要传达的信息不用多言，用他的行动就直接体现出来了。行动比言语传达的力量更具有能量和影响力。这也是一个leader最难做到的事情。

案例6：印度小米

朴素关键词：杠杆效应

小米印度2010年开始发展，到2019年，年收入在50亿美金左右。速度飞快。

飞快的原因的基础：源于小米控制质量的三要素。

（1）米粉，1500万米粉的俱乐部

（2）售后服务

（3）为印度而设计：在小米在印度打市场之前，对印度用户进行了充分的研究和分析。基于印度的天气、环境（灰尘、污染等）、用户不同的行为习惯设计了完全不同的手机。

而发展飞快的原因，则源于：

（1）社交媒体

（2）病毒营销

（3）草根力量

小米印度的启发：

（1）产品价值，而不是低价策略：小米印度COO讲印度强调价值，而不是单纯的低价。关注到消费者行为的不同和需求的变化，才能更好的立足于市场。比如印度的天气潮湿，在印度，小米发布的手机，充电的地方做了防腐蚀的设计。正是点滴的这种设计的集合，促成了一个好产品的好口碑，这种好口碑和价值是传播不断流的基础。

（2）市场的开放基于对用户的深度洞察。

案例7：PayTM——高速增长的8年获取3亿用户的——印度支付宝

朴素关键词：势能，随机应变

2010年成立，从为2亿人解决在线支付电费、水费问题切入，短期获得大量客户。再通过二维码支付解决1000万小商户线下支付的问题。提供了便宜、方便、无卡且能随店铺随时迁移的解决方案来替代刷卡机。

目前已经累计有了3亿用户，正在覆盖越来越多的生活场景中的支付功能。像日常打车、出差、娱乐、线上购物等场景。

PayTM的启发

（1）认知势能产生价值：在听PayTM的创始人分享的时候，发现对方对中国的企业非常熟悉。包括了淘宝、支付宝、拼多多的公司。猜想对方也有过对中国企业的深入研究，应用于印度市场。认知本身就是生产力。

（2）政策红利也是生产力：对方非常好的应用了印度的“去钞化”政策。

（3）不同前提下产生看似类似的产物，但是实际成功的路径完全不同：商业有不同的前提条件，如果在一个不同地域开展自己熟悉的业务，要搞清楚市场条件和基于市场条件下用户真正的痛点。PayTM并不是全部借鉴于支付宝和淘宝，尽管模式非常类似，对方在市场的做法上对于用户痛点摸的非常清楚和细致。

【 一些对世界观的启发和补充 】

先下一个对世界观概念的理解：世界上客观存在的真与假。

原理型：

（1）.对价值排序的优先级决定了这个世界（组织的秩序）。

（2）.掌握越多的特殊资料（如信息、工具、人口等），越具备获利的可能性。

（3）.领导力在行动方面的影响力远大于在语言上的领导力。

（4）开放或者封闭和运气有一定的关系，但是若了解其原因，能够从历史发展的环节中找到答案。

观点型：

（1）.穷，不是不创新不解决问题的理由。朴素式创新在印度大量存在。

（2）.不要以自己的消费标准，去衡量另一个国家的人在某种收入的情况下的幸福程度。当我们不清楚对方的1块钱的购买力的时候，在判断的时候，很多前提条件是错的。

（3）.很多质朴的道理，执行起来是很难的，比如知行合一。在很深刻的“认知”基础上，才更容易去执行。

（4）印度公司的包装能力非常强，同样的咨询服务，给赋予了完全不同的词汇和体系。比如MuSigma公司所讲的“客户的问题宇宙”“决策供应链”等；TATA公司的DATOM的自我评估框架。

（5）印度很多公司的管理做的如宗教一般，比如

Dabbawalla内部，大家会互相劝导，不要退休，不要离职等；

MuSigma内部的员工称自己的价值观体系为信仰系统；

Tata公司本身内部的陈设，很多地方的圆环，也如同宗教组织般具有仪式感。

【 一些对企业管理的启发和补充 】

1.全球机遇

从全球范围寻找势能差，从高向低引导，从中套利。

（人力、商业模式、技能、供应链、税收和资本利息等）

2.实地探访，寻求机会

3.Infosys创始人纳拉亚纳·穆尔蒂(N.R. Narayana Murthy)的管理建议

（1）我的这个决策，能让我的公司更受尊敬么？

（2）坏消息走电梯，好消息走楼梯

（3）信息的透明促进协作

4.Infosys创始人纳拉亚纳·穆尔蒂(N.R. Narayana Murthy)分享用什么机制来落地战略？

（1）以身作则，言行合一，行胜于言

（2）擅长沟通，发自内心的尊重

（3）打开反馈渠道，保持OPEN，永远不知道下一个idea来自哪里

5.Infosys创始人纳拉亚纳·穆尔蒂(N.R. Narayana Murthy)如何选择继任者

可以选择不同风格的CEO，但是要保证董事会还是之前的那个董事会，否则会带来很大的不稳定

6.Infosys创始人纳拉亚纳·穆尔蒂(N.R. Narayana Murthy)关于企业文化的分享

（1）文化要几十年才能养成，而一个不合适的leader1-2年就能把这种文化毁掉，因此要选择非常合适的leader

（2）如果要选择不同文化背景的人进企业，要保证企业内部老的文化能够影响这个要进来的新人才可以

【朴素式创新的总结】

在印度，资源稀缺，市场复杂的状态下，衍生出“朴素式创新”的一种惯性，在去印度之前，也读了《朴素式创新》这本书，推荐给大家。

核心概念的定义：

四条总结：

1. 短缺的资源本身就是资源，激发出在没有资源的时候的集约式的创造力。

2.半空的杯子也是半满的杯子，取决于你从什么角度看它。

3.朴素的精神是经济衰退的最大的抗争力和解决方案。

4.极端资源是一片沃土，孕育着最大程度的变革。

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【 好好学习，打开边界 】

既然以乔帮主开始了关于印度的讨论，也以他的感悟作为文章的结尾：

乔布斯从禅中学到的另一个真理就是：如果你愿意跋山涉水去见一位导师的话，往往你的身边就有一位；

当我们发自内心的对周围的人足够尊重，当自己足够虔诚之后，那个能让乔布斯实现自己理想的导师，真的出现了，而他不是别人，正是自己身边陪伴自己多年的老朋友：斯蒂芬▪沃兹尼亚克。

沃兹尼亚克搬出自己研究几个月的机器，“我在键盘上按了几个键，然后就震惊了！那些字母都显示在了屏幕上。”

乔布斯站在边上，惊呆了，兴奋的问到：“这台电脑能联网吗？是否有可能添加一块磁盘作为存储器？”

就如同印度能够接受多个神这种文化一样：

世界上有什么，取决于你信什么。

我们身边的团队中的每个人都是我们的导师；

我们的每个用户都是我们的导师；

我们的每个客户都是我们的导师。

只要对方的思维环境中，有我们触达不到的地方，这些小伙伴都是我们的导师。

而我们所并不了解的那些国家和文化，

由于充斥着太多的不同，

更是值得我们探索的世界和可以学习的导师。

就，如同，印度。

继续学习，

在路上～

最后，感谢一下中欧龚焱教授，Rama教授还有教学组（Wendy，Vivian，Daisy）的安排，一次印度访学，好像感觉访问了另外一个完全不同的世界。也感谢一起的同学们，刀哥，飞哥，菠菜，大亨，Jason，洪海，老黄，大雄，京姐...有些列不过来，中欧这些同学们的照顾，和大家又一起经历了很多很多故事。

下次，继续～