重点客户与一般客户如何对待

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提问者
2023-03-15 13:27 悬赏 0财富值 阅读 1805回答 1

做酒先做人  做生意,首先要做人。“人”做好了,就产生了自身的人格魅力,可以吸引其他人围绕在自己身边并形成合力,这样就可以攻无不克,战无不胜了,这是做生意的大原

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1楼 · 2023-03-15 14:06.采纳回答

做酒先做人  做生意,首先要做人。“人”做好了,就产生了自身的人格魅力,可以吸引其他人围绕在自己身边并形成合力,这样就可以攻无不克,战无不胜了,这是做生意的大原则。在对待大客户方面,应与之形成利益共同体,可以采取分红、奖励等手段来激励其积极性,但不可过高,也不可以事先告诉他分红或奖励的具体数额(当然应该告诉他完成一定的销售任务可以分红),否则对方就可能降价倾销以求返利和分红。同时对大客户还可以(也应该)用保证金来加以约束,使之不敢乱来。对小客户,最重要的还是给他创造一个良好的销售环境,比如对其所在地区的促销支持,使其可以通过做产品来赚钱,否则对方很容易反水。  ——湖北十堰市寿康永乐有限公司何虹经理  应区别对待  大客户的优势是资金上的,他们最常见的做法就是吃返利。因此,对于大客户,我们可以适当增加其广告投入和营业推广等促销方式的比例,使其销售更加顺利。但供货价格一定不能低于小客户,否则大客户一压价,小客户就死定了。  作为一个企业,既需要大客户,也离不开小客户,小客户在资金、网络、渠道上都处劣势,因而只能凭借辛勤而细致地做市场来赚一些小钱,但我们绝不能忽略他们,因为他们是大客户的补充,可以将产品铺到大客户够不着的许多地方。对于他们,政策兑现要及时,实物(现金)奖励也很重要,稍微提高一点福利待遇就可以使他们更加忠诚,更加卖力。另外,对于小客户,我们一定要在大方向上给予支持,主要是派业务员加以指导,也可以给他们进行适当的培训,这些都可以加强双方的关系。  ——古井集团齐治国  抓大拉小  大客户很重要,可能丢了一个市场就乱了,企业就难以为继;小客户同样不能忽视,丢几个我们照样会“肉疼”。因此,我的做法是抓大拉小。  抓大,与大客户签订好购销合同,给予政策倾斜,加强感情交流。我们可以适当增加大客户的促销品投放比例,使其可以通过营业推广来增进销售;我们可以适度加大广告力度,为其创造一个良好的销售环境;我们还应该常同其交流,吃顿饭、聊聊天,通过感情投放使其得到精神上的支持。  拉小,对小客户要帮扶,派优秀的业务人员对其经营进行指导,开拓其销售思路,增进其销售业务。业务员要与其常交流,多了解其困难,并在力所能及的范围内帮其解决,使之有一种受关怀的感觉。  当然,这样做有一个前堤,那就是无论企业赔赚,都要让经销商赚到钱。  ——内蒙古通辽市盛达贸易公司吴宇亮经理  [医生诊断]从实际出发  无论大小客户,都是企业生存和发展的重要资源和宝贵财富,所以我们应该秉承“顾客就是上帝”的态度来与他们合作。  在这个问题上,态度决定一切,我们万不能视大客户为“财神”,对其无理要求也忍痛答应;也不能篾视小客户,认为其可有可无,对其正常要求也置之不理;更不能恶意欺骗客户,以图眼前利益,那样就将丢掉企业的未来。为了不引起恶性竞争,在供货价上应该绝对统一,不能因为客户的大小而区别对待。在其他政策上,可以适度倾斜,大客户可以给他派车,多发促销品,小客户可以给他派人,指导其经营,帮其做市场。