技巧1、做好顾客的参谋\x0d\x0a许多顾客即使有意购买,也是要东挑西拣,在产品颜 {MOD}、规格、式样、功能上不停地打转。这时,聪明的导购员就要改变策略,
技巧1、做好顾客的参谋\x0d\x0a许多顾客即使有意购买,也是要东挑西拣,在产品颜 {MOD}、规格、式样、功能上不停地打转。这时,聪明的导购员就要改变策略,暂时不谈成交的问题,转而热情地帮对方挑选颜 {MOD}、规格、式样、功能等,一旦上述问题解决,车也就卖出去了。\x0d\x0a技巧2、假定顾客已经同意购买首先,当顾客犹豫不决时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,导购可对顾客说:“请问要那部浅灰 {MOD}的车还是银白 {MOD}的呢?”或是说:“请问是刷卡还是现金?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要顾客选中一个,其实就是帮他拿主意,下决心购买了。\x0d\x0a技巧3、利用“怕买不到”的心理\x0d\x0a人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。导购员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成销售。譬如说,导购员可对顾客说:“这种款式不多了。”或说:“今天是促销最后一天,还有少量礼品。”\x0d\x0a技巧4、反问式的回答\x0d\x0a所谓反问式的回答,就是看顾客问到某款产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成销售。举例来说,顾客问:“有白 {MOD}的***吗?”这时,导购员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!没有生产白 {MOD}的,大家普遍反映容易脏。不过我们有棕 {MOD}、粉红 {MOD}、黄 {MOD}的,在这几种颜 {MOD}里,比较喜欢哪一种呢?”\x0d\x0a技巧5、示弱吹捧顾客,态度谦虚\x0d\x0a在费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。
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技巧1、做好顾客的参谋\x0d\x0a许多顾客即使有意购买,也是要东挑西拣,在产品颜 {MOD}、规格、式样、功能上不停地打转。这时,聪明的导购员就要改变策略,暂时不谈成交的问题,转而热情地帮对方挑选颜 {MOD}、规格、式样、功能等,一旦上述问题解决,车也就卖出去了。\x0d\x0a技巧2、假定顾客已经同意购买首先,当顾客犹豫不决时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,导购可对顾客说:“请问要那部浅灰 {MOD}的车还是银白 {MOD}的呢?”或是说:“请问是刷卡还是现金?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要顾客选中一个,其实就是帮他拿主意,下决心购买了。\x0d\x0a技巧3、利用“怕买不到”的心理\x0d\x0a人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。导购员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成销售。譬如说,导购员可对顾客说:“这种款式不多了。”或说:“今天是促销最后一天,还有少量礼品。”\x0d\x0a技巧4、反问式的回答\x0d\x0a所谓反问式的回答,就是看顾客问到某款产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成销售。举例来说,顾客问:“有白 {MOD}的***吗?”这时,导购员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!没有生产白 {MOD}的,大家普遍反映容易脏。不过我们有棕 {MOD}、粉红 {MOD}、黄 {MOD}的,在这几种颜 {MOD}里,比较喜欢哪一种呢?”\x0d\x0a技巧5、示弱吹捧顾客,态度谦虚\x0d\x0a在费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。