沟通技巧和方法

沟通技巧和方法

　　你有什么好的沟通技巧和方法嘛？在职场上，很多人不会沟通、乱沟通，导致工作进度被减慢，因此掌握好的沟通技巧和方法非常重要，我在这里跟大家分享一些沟通技巧和方法，希望对大家有帮助。

　　1、急事，慢慢地说遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。

　　2、小事，幽默地说。尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。

　　3、没把握的事，谨慎地说。对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。

　　4、没发生的事，不要胡说。人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的.人。

　　5、做不到的事，别乱说。俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

　　6、伤害人的事，不能说。不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。

　　7、伤心的事，不要见人就说。人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。

　　8、别人的事，小心地说。人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。

　　9、自己的事，听别人怎么说。自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。

　　10、尊长的事，多听少说。年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。

　　11、夫妻的事，商量着说。夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。

　　12、孩子们的事，开导着说。尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。

　　 一、优秀的沟通公式

　　但凡好的管理者，沟通一定是基础能力，沟通不差，团队凝聚就不会太差，方向不错，工作结果就不会太差，所以沟通很重要！

　　好的沟通先从主题开始，每次一个主题，第一句话就要让别人知道你想说什么！之后说明你的论点，一、二、三的逻辑方式会让人感觉条理并容易理解，最后小结一下，回到主题！这样的方式很容易让别人知道你想说什么，为什么这样是对的！这样的沟通往往效率很高！

　　 二、汇报从结果开始

　　在和老板沟通时，永远不要告诉他现在结果不好，原因是这样的汇报没人喜欢！

　　沟通中一定要先说成果，你做了哪些有成效的工作项，再说明目前工作进度，然后再说工作中遇到的困难，最后说你需要从老板处获得的资源支持！

　　 三、有些沟通不用太认真

　　有时一些员工或同事沟通中，你会发现一些事你们没有交叉点，你和他的角度完全不同，那就先沟通其他事项，这个就可以放放！这时候的争论是解决不了问题的！最好的方式就是先放着，有机会或有交叉时再来讨论！这就象我们在一条马上时，你不可能等到这条路上所有信号灯都是绿灯，才出发！红灯那就右转，下一路口再左转方向还会一致！

　　 四、沟通的时间

　　通常和员工沟通时，如果是发生问题的当时直接沟通，这样的沟通效果不容易好！这时大家情绪都不易平静，更好的方式是在事后两三小时后，用第三人称的方式，提出类似问题让对方去分析，这时候大家都平静，也能更理性对待，结果自然容易好！

　　另沟通的时间选择也很重要，以下三个时间比较合适，刚到公司、工作间隙、下班前，所以职场管理中，这些时间往往都会有例会！

　　 五、沟通的频率

　　很多时候，和员工的沟通不能太多，太多会让人感觉啰嗦，也不能太少，太少会让员工感觉你不重视他或是他做得不够好！