MCN机构直播知识大全

1.1 新公会第一课

一、平台政策

公会对平台政策的解读是运营公会的前提，一般需要公会注意以下几点，分成结算政策，主播流转政策，主播违规封禁政策以及活动奖励政策等。

（1）分成结算政策

分成政策会在开放平台公告栏有明确的标识，分成政策会根据平台发展有更新。公会结算分成收益需要公会开具符合要求的增值税专用 {MOD}给平台之后执行结算流程，一般月初会后台会出结算数据，公会按照流程走结算即可。

（2）主播流转政策

主播流转涉及主播入会、转会、退会，对于平台主播入驻公会，平台原则上禁止公会签约平台内长期稳定开播的个人主播。但是抖音，火山，西瓜又分别对新注册个人主播入会有各自的开放政策，抖音的标准是未完成主播任务的普通主播，火山标准是开播后七天以内，西瓜则是开播5次以内。退会转会目前只能通过联系官方运营解决。

（3）违规封禁规则

直播平台主播违规行为视情节严重程度分为严重违规、一般违规和轻微违规，视情节严重程度对应永久封禁/取消权限、短期封禁、中断和提醒的处罚。被中断半个小时后可以重新开播，多次因同一问题被中断直播权限有可能被封禁，并保留对账号进一步处罚的权利。具体处罚规则细节可参考抖音，火山，西瓜各自详细直播行为规范

（4）活动奖励政策

抖音，火山，西瓜的活动奖励政策会根据各自业务运营情况有不同的奖励，具体奖励政策会在公会开放平台公示。积极跟进平台政策有助于提高公会运营水平，增加公会利润。

二、组建运营团队

熟悉平台的基础运营规则之后就需要尽快完善自己的运营团队，一般完整的直播公会除了具有公司的所有职能部门外，还需要专业的运营团队和经纪人团队，运营团队和经纪人团队组建配比如下：

运营和主播的配比控制在1：10即可做到专业运营，每个经纪人则需要持续维护50-100主播资源库，用以保证持续的主播招募。运营和经纪的主要工作区别在于，经纪人对主播招募及留存负责，关键指标为招募主播数量，质量以及对招募后的次月留存等，运营则需要对留存后的主播进行完整孵化，对整体主播流水负责，对主播做专业化培养，优化主播上升等。专业的经纪人和专业的运营是直播公会团队的核心，专业素质的培养，就是核心竞争力的培养，细致合理的kpi，及时更新的行业知识，会给你的团队增加持久的战斗力。

三、主播运营管理与平台对接

主播的培养及平台对接是运营工作中重要的环节，运营需要全面了解一个素人主播成长到优质职业主播的完整过程，并对其中所有有可能出现的细节予以提前把控，为新入行主播提供专业的的职业培训，包括且不限于直播技巧，粉丝沟通，才艺培养，妆发学习等。也要为职业主播提供心理安抚，比赛等活动策划执行，以及粉丝聚会等沟通交流活动。对于平台则需要运营及时的沟通反馈在运营中遇到的问题，和平台进行高效的沟通，促使公会更加高效的运转。

四、公会进阶发展

公会建立起完整并且高效的职业运营团队之后，需要考虑如何成为有一定影响力的公会或品牌公会，品牌公会的进阶一般建议从平台影响力到品牌影响力的发展，平台影响力比较简单，在平台内有一定的流水规模或者有知名度较高的优质大主播即可实现，品牌影响力可以考虑电商，游戏，广告，影视制作等多元化发展方向，实现完整的主播上升渠道，形成多栖发展优势。

1.2 主播分层管理

一、主播分层管理的必要性

公会运营管理过程中最重要的部分是主播管理，针对不同等级主播的运营管理，解决主播在成长过程中遇到的相似问题有利于优化运营管理流程，降低人力成本和主播流失率，也利于新主播之间相互交流学习，成熟主播之间相互激励。

二、主播分层

主播成长分层一般是按照主播月流水和主播开播时间两个维度来划分为三个档

（1）新主播或素人主播：月流水低于5k，开始直播三个月内。

（2）中腰部主播或职业主播：月流水5k到50k之间，直播三个月到一年之间。

（3）成熟主播或头部主播：月流水50k以上，直播一年以上。

三、新主播或素人主播

新入直播行业的主播管理关键点在于控制主播流失，对于新主播来讲主播流失一般有两个原因，第一，不适应环境；第二，收益没有保障。针对新主播的管理也应该从这两点来展开。

首先，不适应环境。新主播不适直播环境一般是因为培训没做到位造成的，因为大部分人在没有接触过直播前都不知道该怎么面对摄像头，不知道该如何和镜头前的人交流，所以这个时候直播间的管理就很重要，因为这个时候主播直播间的陪伴会影响主播直播状态，也直接影响主播心理。当然，对于主播才艺和直播规则技巧的培养要在开始直播前做到位，其次是收益没保证，针对新主播的孵化，需要设置合理的保障体系。新主播孵化需要时间成长学习，在此期间不仅需要通过保底等手段保证新主播的收益，同时也需要给新主播安排合理的开播方案，要针对主播特质的不同安排合适的开播时段，并促使主播积极按时开播。所以对于新主播来讲时间管理尤其重要。

四、中腰部主播或职业主播

职业主播管理的关键在于主播心态的管理。职业主播因为长期从事直播行业，对于直播行业的规则和玩法都比较了解，一般不会出现因收益或直播技巧导致的主播流失的现象，更多的流失原因是因为主播的心理问题导致。长期的直播环境造成主播的主要社交圈都在线上，从而造成社交心理障碍，对此，对于该层级的主播管理应做到运营多沟通，线下多交流，活动多组织，来增加公司关怀。另一个影响主播心态的问题是成长遭遇瓶颈带来的心理问题，对于这个层级的主播做精细化的运营管理来突破业绩是运营重要工作之一，也是解决主播心理问题的最佳解决方案，具体的运营手段在之后的课程可以讲到。总之真正让主播融入到公司的运营管理里面，感知公司的存在是解决这个层级主播管理的最好的方式。

五、成熟主播或头部主播

头部主播因为影响力大，粉丝数量多，营收能力强等特点，需要更为全面的运营管理。一般包括直播间管理，活动策划，粉丝维护，危机公关，宣传造势，粉丝活动等。以上提到的基础运营手段会在之后的课程里讲到。本节课针对头部主播分层管理主要强调是业绩管理，主播发展成为头部主播之后相对独立性都会增强，此时对于该层级的主播就不能再以约束性条款作为主要管理方式，更多应该调整为合作性管理，通过运营直播间活动增长流水，公会主播双方收入增长的同时加之灵活的激励政策，对于头部主播管理适当放开，实现主播公会双赢。

1.3 直播经纪人入门

一、直播经纪人基本素质

直播经纪人是直播行业兴起下的新型职业，是发现和挖掘优质主播的重要岗位，就像传媒公司的眼睛，发现每一个会发光的金子。所以对于筛选适合的人才就要有更为全面的考量。

合适的经纪人需要有较强的抗压能力，优秀的表达能力和严谨的思维体系。直播经纪人是与人沟通的职业，活泼外向型人格和严谨的思维体系在工作中会有较强优势，更容易获得主播的信任。经纪人岗位主要的kpi是主播招募，可能会有较大的工作压力，所以抗压能力是经纪人必要职业素养之一，当然也需要从业者有很强的压力调节能力。

二、直播经纪人引进途径

（1）线上经纪人：主要招募线上成熟职业主播，一般按照招募主播人数收取费用，主播也是线上主播，这种方式风险大，利润低，不建议作为稳定经纪人渠道，公会多选择共同合作模式。

（2）线下经纪人：在公司正常坐班的正式员工，一般招募方式有校园渠道和社会渠道，大三，大四学生业余时间多也比较自由，是理想的主播资源库，所以有学校社团资源的大四实习生是比较好的校园渠道经纪人选择。另一种社会渠道的经纪人可以考虑有广告公司，媒体，酒吧等线下活动工作从业者，或其他有较多线下资源的社会人士。

以下是一些直播经纪人招募途径供大家参考

（1）艺术类院校学生，以及心理，医护，法律，乘务等专业，外向善于沟通的学生干部也是热门人选

（2）舞蹈班老师，精品店美容院导购，音乐班，模特，微商等半班制工作者

（3）qq附近人，cos人群，娱乐交友群主，聚会群等线上交友社交群主

（4）短视频，聊天室，多人视频等视频社交类产品用户

（5）各类职业招聘网站

三、直播经纪人职业能力

直播经纪人对直播行业情况要有足够了解，主流秀场、游戏或电商直播平台分成体系，流量规模和流水规模，以及各个平台的业务重点、优势品类和主播策略。经纪人需要根据主播特质，选择最合适的平台，才能更好地助力主播发展。

直播经纪人本质上是HR的一类，所以需要具备基本的HR沟通技巧：

（1）较具有耐性的性格倾向 ，从性格层面上来分析，能耐的住，不浮躁当是基本的性格特征要求，不搀杂主观因素的态度去对待主播。主播资源是需要不断累积的，所以经纪人和主播的沟通需要保持耐心，长期维护。

（2）有强烈与人沟通的欲望 ，经纪人工作是和感情最丰富的人打交道的。一个人思想再睿智，他如果把自己封闭的圈子里，不喜欢用言语和主播进行沟通与交流，那么可以说他的工作是极其失败的。对人的管理是需要形象化的语言的，书本上那是教条，很容易引起主播的反感。讲究方式的攀谈法则会取得与之不同的效果。

（3）有与人亲善的习惯，主播是公司最重要的资源，更是经纪人的内部客户。主播周围的工作环境、生活状况、思想动态，都是非常值得注意的。

（4）具备一定的业务知识，熟悉业务操作流程 ， 运营部门对经纪人部门的抱怨最大。经纪人做的整体规划不切合企业实际，招聘来的主播也无法满足业务的需求。作为经纪人，了解时长行情，熟悉业务流程、学习业务技能，是非常有必要的基本能力。

四、直播直播经纪人的工作内容与流程

直播经纪人的主要工作内容是拓展主播招募渠道，整理沟通话术策略，建联并长期沟通维护目标主播，实现主播资源库的积累，对成功招募的主播做好初步培训，试播，实现首月稳定开播。具体的工作流程如下：

（1）拓展主播招募渠道

（2）整理统一的沟通话术，根据不同主播需求，制定不同应对策略

（3）完成目标主播建联

（4）公司介绍及合约待遇沟通，发起入会邀约

（5）协助完成主播入会，资料归档与优质报备

（6）主播初步培训与试播考察

（7）与运营协同做好主播首月开播帮助与管理

五、直播公会经纪人团队结构案例

以一个发展6个月，月流水目标50万的公会来讲，维持稳定百万流水所需要的基础经纪人团队至少为3人，若要发展成增长型经纪人团队则需要至少5人。

这里以3人经纪人团队维持流水稳定至少要做流失率小于增长率，按照行业新主播月度流失率80%，流水占比20%来计算，需要每月增加新入驻主播流水不少于8万。按照每个新主播带来流水2千则需要每个月至少入驻40名主播方可维持流水稳定，那么团队每个人每个月需要招募15个以上的新主播。每个经纪人建联三个稳定渠道，每个渠道每月固定3-4名主播入驻即可完成。

5人团队按照每人每月招募13人以上的目标，每月净增至少25名主播，即每月新增流水5万，业务增长10%，可实现快速增长，当然按照更多的经纪人会有更快的产出。

1.4 公会薪酬体系搭建入门

很多公会在经营的过程中没有特别在意自己的薪酬体系，但是作为一家成熟的公司，需要建立并完善自己的薪酬体系，一是保障内部的公平性，二是确保外部的竞争性，吸引优秀的人才，三是引导和激励员工贡献。这里主要讲三类角 {MOD}的薪酬体系设计，包括主播，经纪人，运营。

薪酬设置的原则应当是以能定级，以级定薪。目前公司员工薪酬，一般是“基础薪资+提成+绩效奖金+其他福利”的形式，基础工资对标地区平均工资，保障员工基本生活；提成与绩效奖金的制定要体现多劳多得原则，提升单个员工及小团队的工作积极性；公司福利旨在提升员工生活品质，缓解压力，增强员工归属感。公会行业是轻资产运营的典型行业，公会的核心资源是人，很多公会都面临核心运营人员带资源一起流失的情况。我们希望公会从公司运营制度，体系的角度，平衡公司发展与员工发展的需求。我们建议公司建立薪酬体系来保障员工个人的正向回报，建立员工晋升通道，同时对于核心员工有必要提前签订保密协议以及竞业协议等保障公司稳定发展。

1.主播薪酬方案

正式主播薪酬

1.普通保底

普通保底的优势是，通过对主播综合素质评分定级，不同级别享受不同的保底。一般来说，评分的标准包括：颜值，才艺，直播效果，直播经验，签约等，综合评级。

普通保底是指签约公司保证主播的月收入不低于某个标准。如果主播的收入没有到这个标准，签约公司就会补齐差额；如果主播的收入超过了这个标准，那么就会按照约定的方式获取收入。另外，保底金额的标准根据地区经济水平，行业薪资水平，设置最低标准与上限。例如3000-10000或5000-10000。

例如：已知主播提成50，公司保底3000

当月主播流水1000元，主播收益=1000*50%+2500（公司保底）=3000元。

当月主播流水10000元，主播收益=10000*50%=5000。

保底与时长关联方案

时长定薪方案，强调的是主播开播时长，激励主播完成天数，麦时任务。

以抖音政策为例：每月保底3000，主播分成为45%+5%日结，假设公会规定时长为22天，每天4小时，在此基础上，每月每人每天多出1个小时，保底可以设置涨500，例如5小时/天，保底为3500。

流水任务底薪

任务底薪方案，强调流水指标，更适用于营收能力较强的主播。

任务底薪指签约公司制定一个任务目标，主播完成任务之后就可以拿到底薪+提成。

其他辅助方案参考

时长奖励制度：可根据周、月时长给予主播物质奖励。也可以设置时长积分，兑换现金或其他奖励。该制度用于鼓励主播内部竞争，奖励开播积极的主播。

流水奖励：主播流水金额达到一定标准，给与主播奖励。

2.主播经纪人薪酬方案

主播经纪人的主要职责是为公司，为平台招募潜力主播，对招募主播的数量与质量，以及次月留存负责。慧眼识才，良好的沟通技巧是主播经纪人必备技能。一般来说，该职位的薪资以“基础底薪+绩效奖励”的方式；同时，根据招募能力的不同，一般经纪人上可设银牌经纪人，金牌经纪人等。职级越高，底薪与奖励越丰厚。同时，该岗位还可以转任运营。

1.基本薪酬方案：

基本底薪方案，有明确的任务指标，可根据完成度设置奖惩制度，多劳多得。薪酬设计的原则是以能定级，以级定薪。经纪人可设置三个级别，对应不同的招募任务，享受不同的奖励额度。

底薪设计：基础底薪3000，底薪任务要求招募10位主播。可根据当地的情况，设置底薪金额，每周/月任务。

主播招募要求：颜值或才艺，经公司审核后，进入平台，首月稳定开播且达到公司时长要求。具体要求可调整。

2.兼职经纪人待遇

基本待遇

兼职主播经纪人，由于非公司正式员工，主要根据招募主播的数量或质量获得奖励。可以设置不同的级别，享受不同奖励金额。各级别要求与奖励可根据区域，行业情况调整。主播招募要求可根据公司情况作调整。

次月留存奖励（有效主播要求：20天40小时，该标准可调整）

经纪人当月招募主播，在次月仍然完成有效主播任务，基于完成的数量可下发奖励。具体主播数量要求与奖励金额，奖励分成比，都需要根据公司情况调整。如果经纪人参与主播管理，更可以享受分成奖励。

流水奖励方案（主播流水要求与奖励金额，分成比可根据公司情况调整）

主播当月及次月流水达到相应金额，优秀的主播经纪人可获得相应奖励金额。如果经纪人参与管理，更可以享受分成。

3.主播运营薪酬方案

公会的运营人员，主要职责是主播运营管理和主播服务，对主播开播，主播营收负责。运营人员有完整的晋升通道与职级划分，可设：运营专员，运营主管，运营总监。运营的薪资主要以“基本薪资+提成奖励”的方式。

一般来说，公司运营依据其服务的开播主播数量与质量，以及主播流水，设置晋升与奖励标准。奖励以将利润提成比核算。

基本方案如下，各级员工可根据其管理的主播，团队所创造的利润设置不同的提成级别。利润要求与提成比例可设置多层级，以便更好的激励员工。具体利润标准与提成标准可以根据公司情况调整。

1.5 公会绩效管理管理入门

绩效管理的目的，主要是管理员工工作的过程指标和结果指标，更好的激励员工，帮助公司实现战略目标。简单来说，就是设立绩效奖金，制定团队或者个人工作目标，并进行绩效考核，根据考核结果分配绩效奖金。

绩效奖金

绩效奖金可以根据个人的基本工资或部门团队的利润进行配比（可根据公司情况调整10%-20%）。例如，个人月薪基本工资的10%，或者团队利润的10%，都可用于绩效奖励。

绩效制定与考核

绩效管理可以采用kpi管理，即关键业绩指标管理。它是将公司战略目标拆解成关键的几个工作目标，在直播行业，KPI可以有效帮助公会明确各个部门及员工的工作任务和业绩指标。这里只尝试列举一些简单的员工KPI考核量表。关于表中的指标与权重，以及具体工作目标都可以根据公司情况作调整。

3.绩效评分与发放

团队或者个人，根据绩效的完成情况核算最终绩效总分，同时，按照公司绩效奖金分配规则（团队或个人）发放奖金。（绩效奖金的来源，可以通过基本薪资或者团队or个人所创造利润进行配比，比如10%-20%。)

一般来说，可以将绩效评分设置四到五级，分对应不同的绩效发放比例。（具体评级标准与发放比例可根据公会情况调整）

4.业绩改进计划

周期内如果实际业绩低于预期目标，主管人需要与员工共同分析原因，商讨业绩改进计划和具体实施方案。

主管负责人指导员工，及时跟进与监督改进计划实施情况，确保改进效果达成。

1.6 公会重点指标拆分与周报周会管理

一、新公会每月重点任务拆分

1：主播招募：完善招募渠道，根据当地市场优化兼职/职业经纪人招募方案，尝试校园代理招募案。

具体任务1：招募渠道拓展，目标3个。----拓展新的招募渠道，(校园，舞蹈班)实现单个渠道月输入主播10个。（负责人甲）

具体任务2：招募流程与应对方案优化，目标建联--招募成功率10%>>15%----经纪人统一招募话术，关键问题梳理与应对等。

具体任务3：经纪人招募方案，目标，兼职10人，职业5人---完善兼职与职业经纪人的待遇与招募案，单个兼职经纪月输入主播1-2个，职业经纪人快速招募培养筛选，具备快速开展业务能力。 （负责人乙）

具体任务4:校园代理招募案，目标3个学校，各校5-10人代理团队，月输送主播120人。----完善校园招募，强化能力与覆盖范围。（负责人丙）

具体任务5：主播招募，签约。目标：招募x人，签约xx人。--构建主播招募与签约方案与签约流程。（负责人丁）

2：主播培训：培训资料内容库搭建，培训体系完善（课件，老师），帮助新主播全面提升专业直播能力，缩短适应周期。

具体任务1：培训内容初步构建，双月目标完成5个培训模块内容搭建。（举例，聊天话术，粉丝沟通，舞蹈培训等版块内容搭建）----根据直播专业技能，初步构建公会培训内容大版块。（负责人A）

具体任务2：培训周期流程优化，培训能力强化。目标(举例):新人培训周期流程完善，效率提升，周期缩短7天>>5天（精简优化直播内容，缩短周期）。周培训新主播10人>>20，培训能力提升（负责人B）

3：开播管理：建立主播周期跟踪与管理流程。打造素人>>培训>>试播>>稳定开播>>流失召回的转化监管机制。可尝试主播麦时激励，增长目标xx（人均日时长或总时长）

具体任务1:新主播开播率提升30%>>40%----提升新主播开播，搭建新主播到稳定开播的转化流程，重点强化1-3天，4-7天的开播激励。（负责人C）

具体任务2：主播流失监控机制与尝试召回，目标10个----通过预警机制减少主播流失，3-7天未开播>>运营摸底>>帮助解决问题>>重新开播。老主播尝试召回，制定策略奖励引导。（负责人D）

具体任务3：建议建立主播开播激励案，强化麦时。目标：单人周均麦时20>>30小时 （或单人日均麦时2小时>>3小时，或总麦时，具体时长根据已有运营情况微调）（负责人E）

4：主播培养推广与营收能力建设：验证3-4种类型主播营收模式，提升新主播人均流水，总流水增长10万（或设比例）。----初步完成主播类型招募培养--直播内容管理--主播推广--营收 的模式验证。

具体任务1:主播类型化培养，目标是具备3种类型主播培养能力---举例，针对唱歌，聊天，跳舞，团播等各个类型，明确各种发展路线，能够统一风格，路线，直播内容以及培养推广方法。如唱歌主播，统一类型的服装，妆容，曲库，风格。（负责人甲）（知道各个类型主播如何培养）

具体任务2：制定专门的直播内容材料产出方案，做好直播内容管理。目标是定期产出新的曲库，服装，内容段子，更新脚本。----举例，帮助主播。规划2-3小时的直播内容（或者短视频内容）脚本，搜集笑话段子，综艺娱乐新闻等，公会其他主播可以复用。(负责人乙)（知道各个类型主播如何直播，统一直播内容与直播视听效果）

具体任务3：主播运营推广与营收模式验证与复制。目标：单平台验证快速发展主播类型3个，各类型主播5个。----结合平台情况，公会的主播情况，制定主播快速的运营推广方案，同时能复制到其他主播身上。（发展路线，方向，快速培养）(负责人丙)（知道各个类型怎么推广，如何快速发展，营收增长）

具体任务4：主播流水增长。目标：新主播人均流水增长2k>>2.5k,公会总流水10万。（负责人丁）

二、公会周报管理

周报的目的是跟进每周的整体工作进度，员工也可借此机会做一周复盘。一般来说，数据只能反映团队与个人的工作结果，所以周报除了数据汇报，更要提现大家具体的工作内容，做好问题应对，调整接下来的工作方向

1.核心指标梳理：

公会的核心指标一般包含新增，开播，流水。而对直播开放平台的各个业务线来说，最重要的数据是开播和流水。新公会初期发展，最核心的指标也是开播数据，具体维度包括新增主播数，新增开播数量，开播总量，有效开播数量以及时长数据。流水的具体维度包括：新主播流水，日/周均流水，主播分层级流水，总流水等指标。

新公会需要明确自己的核心业务指标，并分配任务到团队，个人。且确保每个重点任务都有负责人。

2.整体数据汇总

3.经纪人团队周报

经纪人团队周报数据需要明确团队与个人核心指标。指标内容与标准可根据各公会情况调整。

经纪团队重点工作，公会负责人需要跟进各项工作进度，根据实际情况调整方向，

核心数据整理（此处数据仅举例）

核心数据汇报

整体招募情况：

进度：（写关键进展，一目了然，比较大的数据增减要有原因）

问题：（准确描述问题，以便下周改进）

下周计划：

各团队或个人情况汇报：

进度：（写关键进展，一目了然，比较大的数据增减要有原因）

问题：（准确描述问题，以便下周改进）

下周计划：下周重点工作或改进方向

重点工作内容汇报（此处仅举例。公会长需要跟进各项工作进展，进行业务方向指导）

招募渠道建设（汇报模板）

进度：工作进度汇报（方案规划与执行进度或结果数据进度）

问题：（准确描述问题，以便下周改进）

下周计划：下周重点工作或改进方向

招募流程优化

（进度，问题，下周计划。参考以上汇报模板）

兼职经纪人招募工作

（进度，问题，下周计划。参考以上汇报模板）

职业经纪人招募工作

（进度，问题，下周计划。参考以上汇报模板）

校园代理招募

（进度，问题，下周计划。参考以上汇报模板）

主播签约管理

（进度，问题，下周计划。参考以上汇报模板）

4.主播运营团队周报

核心数据整理

核心数据汇报

整体运营情况汇报：

进度：各项数据进度汇报。

问题：（准确描述问题，以便下周改进）

下周计划:下周重点工作或改进方向

各团队运营情况汇报：

进度：各项数据进度汇报。

问题：（准确描述问题，以便下周改进）

下周计划:下周重点工作或改进方向

重点工作汇报（此处仅举例，公会长需要跟进各项工作进展，进行业务方向指导）

主播培训工作（培训内容完善，流程完善）

（进度，问题，下周计划。参考以上汇报模板）

主播开播管理

新人>>主播转化流程优化，新主播开播激励

（进度，问题，下周计划。参考以上汇报模板）

流失监控与召回工作，周期管理工作（3天未开播的主播沟通>>帮助问题解决>>召回）

（进度，问题，下周计划。参考以上汇报模板）

主播麦时管理与激励

（进度，问题，下周计划。参考以上汇报模板）

主播营收工作

主播类型培养

（进度，问题，下周计划。参考以上汇报模板）

直播内容规划

（进度，问题，下周计划。参考以上汇报模板）

主播推广与营收

（进度，问题，下周计划。参考以上汇报模板）

5.其他重点项目或问题：

工作项目或专项问题

进度：工作进度汇报

问题：（准确描述问题，以便下周改进）

下周计划:下周重点工作或改进方向

1.7 新公会三问

一、如何培养团队的十八罗汉？

答：

1、刚入行直播业的创业者可能会因为对直播业不够了解，从而出现团队效率低，产出低，市场拓展慢的现象，那么对于新入行的直播创业者来讲，该如何实现公会创业初期效益最大化是影响直播创业成功的关键。

直播行业是依托于互联网产生的新型服务行业，属于轻资产行业，对于直播公司来讲，最重的应该就是主播和运营团队成本，但是往往创业之初的公司都会选择做很重的线下投入，一旦线下投入增大无法及时产出足够的利润支撑，那么公司将直接面临财务危机。

对于直播行业创业来讲，要注意，直播业是一个入行门槛低，团队培养慢，主播孵化风险高的行业。那么针对这种现象，直播创业就要考虑如何降低创业风险将自己手里的有限资金发挥最大的价值。

2、以一个二线城市，50万投资额度，发展周期为6个月的的初创公会为例，6万作为6个月的公司房租开支，4万作为直播和办公设备开支，20万作为6个月8人团队运营成本开支（基本工资每人每月控制在4k左右），20万作为6个月主播成本开支，控制在每个月至少15个开播主播即可，这部分开支主要为主播保底政策。若6个月之后主播留存20人，月流水3万以上的中腰部主播10人，其他主播10人以上，公司月总流水在50万人民币利润控制在10个点，则可实现5万的利润，基本实现了收支平衡。此时公会可以考虑再进行追加投资，扩大规模，这样既保证了团队的发展，也降低了主播孵化风险。当然如果是没有做到理想效果也对行业发展有所了解，对于是否继续发展有一个比较清楚的判断。

二、什么是跑马圈地的第一步？

答：

1、对于直播创业者，创建公会并且组建运营团队后该如何扩大主播数量增长业绩，一直是比较困扰新公会发展的难题，首先我们分析下为什么新公会无法做到快速增长主播呢？主要原因有两点：

（1）无直播行业资源，无行业影响力，无法吸引成熟主播入驻。

（2）不清楚新主播的孵化周期，不知道如何培养新主播。

针对以上两个问题，我们建议新公会尽量考虑先解决第二个问题再考虑第一个问题。新主播的孵化周期一般是三个月，生命周期一般是6个月到1年，针对不同发展节点的主播，公会需要给予不同等级的刺激，孵化成长。

2、新主播入行1个月是流失量最高的时期，一般首月主播留存为10%，这个时期的主播除了需要专业的直播业务培训外更重要的是直播的稳定程度，时长和开播节点很重要，选择竞争力较小的上午时间段稳定开播能够有效的增加主播的成活率。前三个月一般主播都无法做到盈亏平衡，一般来讲，首月设置底薪，第二月第三月设置保底，直播三个月后取消保底，能够稳定开播的主播基本上都能保证收入，也就是孵化成功。其中的开播刺激，奖励分级等具体主播运营技巧就不在这里赘述，在之后的课程里会给大家详细介绍。半年后按照以上孵化模式，复制出20个职业主播，累计月流水规模达50万人民币基本上直播业务冷启动就结束。之后需要做的就是扩大运营经纪人规模，增加招募渠道，大量招募主播，批量孵化新主播。

3、公会新主播业务开展顺利，之后可以考虑进行优质职业主播引进，这个时候就需要公会建立一定的行业知名度，这个公会可以根据自己实际情况用打比赛，投广告等方式进行。公会具备一定知名程度后对于优质主播的吸引力也会变大，此时再考虑签约优质主播

三、你真的知道字节跳动直播的玩法？

答：

1、字节跳动是一家具有多端互联网产品的公司，相较于其他平台，直播业务线更为丰富，旗下多款直播短视频类产品相互配合，组成了完整的直播短视频生态。对于正在做直播创业的公会来讲，主播的成长才能带来公司的发展，正因为如此，给每个主播制定合适的发展路线就尤为重要。

2、现阶段字节跳动旗下主要直播类产品为抖音，火山，西瓜，三者各不相同，又相互统一。

（1）三者的各不相同是因为，抖音作为以短视频为主的社交性app，主要以年轻用户为主，粉丝的消费意愿相较于老一代人要强，更适合优质高颜值达人入驻，且抖音是以产出短视频为基础做商业化变现和直播变现，自星图开通以来，对于抖音高粉丝达人的商业变现变得更为方便，在整个行业独具鳌头。直播开通后各项数据表现也是耀眼，发展潜力巨大。所以无论主播是打算走商业化道路还是传统直播模式都可以在抖音有很好的发展。对于公会来讲专业化要求更多，需要了解达人的孵化，主播的培养，广告变现等，当然发展潜力更大。

（2）火山是以传统秀场为主的全民直播打赏模式，用户群成熟，消费意愿强，用户数量高，头部主播收益高，所以对于熟悉传统秀场玩法，吸金能力较强的优质秀场主播来讲是很好的选择。对于有优质的秀场主播资源，并且能够完整孵化主播的公会，那么火山直播更适合你入驻

（3）西瓜视频是字节跳动最早的一款视频app，用户基数非常庞大，内嵌直播后发展迅速，潜力巨大，由于西瓜视频用户群的特质，且西瓜直播是在放量发展阶段，所以更适合有明显特点的中腰部主播生存，那么公会对于这类主播可以考虑在西瓜视频孵化，加之现阶段直播电商类火爆发展，西瓜电商对于有电商资源的主播来讲是一个不错的选择。

（4）三者的互为统一是因为，现阶段三条业务线在平台侧隶属于同一部门管理，后台政策之间融合度较高，在基础规则上较为统一，跨产品作业难度较小，对于公会来讲减少了运营成本。

1.8 赛事活动运营

平台举办的直播赛事是主播增加曝光率的有效方式，主播不仅能够得到影响力上的提升，还能得到实质的营收增加，但是公会在协助主播参加比赛的时候还是要注意一些比赛技巧。

一、赛前准备

1、比赛方案

（1）平台举办的直播赛事跟传统行业的选秀类似，但是又稍有区别。参加这类比赛的主要目的就是帮助主播获取更多流量曝光，那么公会在做比赛方案的之后就要以协助主播获取更多流量曝光为核心。

（2）在制定比赛方案时首先要判断本次赛事类型是否符合主播的人设，虽然比赛的主要获取名次的方式是主播的礼物收入，但是如果主播的直播类型和比赛类型相去甚远，关注比赛的用户类型转化成参赛主播粉丝的转化率也不会高，从而事倍功半。所以选合适的主播参与比赛也极其重要

（3）参与比赛获取流量的方式有很多种，第一种就是总榜单流量，主播最后名次越高，从榜单获取的流量就越高。第二是阶段流量，主播在比赛晋级阶段榜单占位越高，那么晋级榜单也是有效流量来源。第三种就是比赛中流量，主播参与比赛中与积极参赛主播的互动或者炒作也是一类流量来源。第四就是玩法流量，一场比赛往往会有很多的比赛玩法来增加娱乐性，积极参与赛中玩法获得的流量也不容小觑。

（4）公会根据自己的预算和主播的意愿，选定适合自己的目标，选取符合自己的流量获取渠道，根据不同的目标流量制定相应的比赛策略。

2、粉丝群预热

比赛方案确认后需要尽快筹备。粉丝群预热是比赛落地执行的重要环节，粉丝可以帮助主播在比赛中造势，取得好的名次。

（1）首先是粉丝群公告，主播线下运营的粉丝群是主播的核心粉丝群，提前给自己的粉丝圈通知参加比赛的通知并告知部分目标，让核心粉丝帮你补充部分没有考虑周全的细节

（2）直播间告知，除了要告知自己的核心粉丝群，也要在自己的直播间公告，让其他的主播和游客都知道主播会参赛，聚焦粉丝和游客的目光，增加期待感

3、赛前沟通

粉丝预热结束后公会要和核心粉丝，主播及平台再次沟通，确认所有比赛环节

（1）比赛之前主播运营要先跟平台沟通，确认所有比赛细节，防止因为规则理解问题导致的失误

（2）比赛之前跟优质核心粉丝沟通确认比赛节奏打法，商定突发情况处置预案

4、主播准备预热

（1）比赛直播节目安排

（2）比赛期间直播间节奏调整

（3）根据自己情况判断是否需要调整妆发

（4）粉丝回馈礼品等筹备

5、情报及预算准备

（1）如果是公会协助主播参与比赛，公会需要提前准备账号和推广费用，防止临时因为银行卡限额导致比赛失误

（2）沟通高质粉丝，提前预估能够准备的资源规模

（3）时刻关注其他主播的参赛状况和其他公会及粉丝的筹备状况，分析比赛胜利难易程度

二、赛中控制

1、开场热场

比赛开始后按照制定方案执行，例如准备夺取最终榜单的主播这个时候就需要低调开始，后期爆发，如果是准备在比赛中通过玩法或者阶段榜单获取流量的主播就需要造势，制造话题，连麦，抢榜单等方式尽可能大的让自己参加比赛这个事传播出去，获取最大流量

2、赛中控制

比赛过程中时刻关注榜单情况，关注竞争对手情况，可以根据比赛状况及时调整自己的比赛方案，例如本来是准备造势引流，最后发现获得比赛名次的难度不高，或者低于自己的预期，那么完全可以再争夺比赛名次，把所有流量渠道都拿到手。当时连麦，话题制造等方式不能少，要继续执行

3、赛点控制

如果是准备夺总榜主播，那么一定要关注的就是最后阶段，不到比赛最后一刻都是会有变数，往往有很多公会的比赛方案都是以最后偷塔为核心的。

三、赛后分析

（1）比赛期间的主播直播数据分析

（2）比赛期间主播，公会及粉丝的投入分析

（3）比赛结束后根据比赛投入情况分析通过比赛带来的人气增加量，粉丝关注量，话题数等分析比赛的投入产出比

1.9 粉丝管理运营

主播的成功离不开粉丝，主播也需要粉丝。粉丝是主播的支持者，也是支持主播继续直播的动力，那如何经营粉丝，让主播的直播生涯走的更远就是本节课主要内容。

一、粉丝吸引

1、打造好人缘

（1）尊重粉丝：想要得到粉丝的拥护首先得尊重粉丝。

（2）心存感激：接受过粉丝赠送礼物后，不要做“马大哈”，应当在心中常存一份感激，这会使你的人际关系更加和谐。

（3）同频共振：主播与粉丝之间，如果能主动寻找共鸣点，使自己的“固有频率”与粉丝的“固有频率”相一致，就能够使彼此之间增进友谊，结成好朋友。

（4）真诚赞美：当粉丝有值得褒奖之处时，应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，使与粉丝的交往更加和谐而温馨。赞美，不但会把铁杆粉丝团结得更加紧密，而且还可以让游客转化为自己的粉丝。

（5）诙谐幽默：在与粉丝聊天中，机智风趣、谈吐幽默的主播往往拥有更多的粉丝，大多数游客不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的主播聊天。

（6）宽容大度：主播与粉丝交流，难免会出现磕磕碰碰的现象。在这种情况下，多一分宽容，就会使你赢得一个绿 {MOD}的人际环境。不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘。正是因为有了宽容，路才会越走越宽。

（7）诚恳道歉：如果不小心得罪了粉丝，应当真诚地向粉丝道歉，这样不仅可以化解矛盾，而且还能促进双方心理上的沟通，缓解彼此的关系。

2、吸粉渠道

（1）参加活动和比赛：作为主播，增加曝光量非常有必要，游客不会主动跑到你的房间去，所以有机会的时候可以多参加平台的活动和比赛。平台的比赛一般是场面较大，去的人也多。参加比赛，让更多人看到你的努力，看到你的才艺，看到不一样的你。把自己推销出去了，就离成功不远。

（2）直播间串场：大部分游客都喜欢凑热闹，没有自己支持主播的粉丝，基本上都会是处于到处跑的状态，所以当你自己只窝在自己直播间的时候，是很少能接触到更多的人的。然而主播出去跑，出去串门的时候，当你作为一个粉丝跟粉丝聊天交朋友的时候，也许就能转变成你的粉丝了，主播与主播之间能认识，能成为朋友也是不错的选择。这样子粉丝也许就能分享，你也可以得到一些想象不到的收获。

（3）pk游戏：直播时候多参加pk活动，增加与其他主播之间的粉丝交换，会有明显的叠加效果。

二、粉丝留存

1、选合适的管理：选几个自己觉得能靠得住的粉丝组成良好、稳固、有力的核心队友，她们构成你影响力的内在核心圈，能让你发挥所长，而且真心期盼你获得成功。不会在背后说你的坏话，并且会发自内心全力为你着想。

2、建立粉丝数据库：如果你的粉丝资源十分丰富，建议你进行粉丝资源数据库管理。

3、保持联系：跟粉丝保持积极联系，根据不同层次的粉丝资源分类，确定相应的联系，在常规的节假曰，或对方特殊的曰子，比如生曰，你不妨打一个问候的电话或发一条祝福的短信，或寄上一个精致的贺卡，或发一封邮件，或通过QQ、微信等进行沟通交流。这些小细节都是维系和巩固关系的粘合剂。

4、粉丝管理二八原理：经营粉丝资源也是如此。20%的关键的少数，你更要细心计划。

5、及时更新粉丝数据库：随着直播时间的增长，会认识越来越多粉丝，有些粉丝会因为各种原因流失，及时更新粉丝群，降低粉丝管理压力

6、乐于助人：粉丝也需要关怀，尤其珍惜在困境中得到的关怀和帮助。帮助，不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的感动。如果能帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的宽容，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的人际环境。

7、学会体谅粉丝

体谅粉丝，把他当成你的朋友。不要给他负担，给他自由，给自己自由。。把粉丝当成你自己一样去爱护，成全了粉丝的幸福，粉丝才会成全你的幸福。

三、粉丝活跃

1、粉丝传播

积极调动粉丝的热情，激励粉丝，促使粉丝帮助主播在群里、微博、微信、贴吧、直播间为主播摇旗呐喊、分享主播的美、主播的好、主播的滑稽、主播的搞笑、主播的糗事、主播的截图、主播的视频。

2、直播间多玩法

在自己的直播间举办粉丝活动，红包玩法，粉丝接龙等，也每月可以设置自己的粉丝活动日

3、节日粉丝礼物

过年过节等重大节日回馈粉丝，可以给粉丝发一些粉丝福利，特产小吃等

4、粉丝见面会

举办一些线下粉丝活动，粉丝见面会的场合可以进一步加深与粉丝的关系，并彼此留下更深更好的印象，也可能还会结识许多新朋友。

5、给粉丝制造惊喜

变着花样，永远都是新大陆。这种惊喜也就是主播的小小改变。当你面前对一个每天都一成不变的人时，既使你是非常非常喜欢他，可能也会觉得索然无味。直播也是需要新陈代谢的，想让你的直播不断地焕发青春的活力，你就得时时地改变一下自己，让他每次都有不一样的感觉。

四、转化

1、与粉丝思想交流

当主播和粉丝建立了稳固良好的关系时，彼此会激发出超强的能量。粉丝会极大激发你的想象力和创造力。你和粉丝交换苹果，你手里得到的依然只是一个苹果；你和粉丝交流彼此的思想，你会惊喜地获得两个思想。

2、与粉丝交朋友

每个人生活在社会上，都要靠朋友的帮助，与真诚为自己发展的粉丝交朋友，成为现实生活着的好朋友，扩大自己的交际圈，为自己之后的发展奠定人脉。

直播间中主播是核心，用户绝大部分的原因是为了娱乐。粉丝不会平白无故的送礼物给主播，肯定从主播这里得到娱乐或者心理上的需要，而懂得如何带动气氛，懂得通过去与粉丝交流和互动去给粉丝带来娱乐的主播，更容易受到粉丝的喜爱。互动和交流才是粉丝运营的根本，才是主播发展的基础。

1.10 公会团队建设与发展

一、小型公会团队架构模型（50-100万月流水）

1、主播运营团队：这个级别的公会配备公会运营2-3人即可，每人管理至少10个职业主播（月流水3万的主播）

2、主播经纪人团队：经纪人团队控制在5-7人，每人每月招募新主播至少10-15个，按照10%留存计算，每月新增留存主播5-10个

二、中型公会团队架构模型（100-1000万月流水）

1、主播运营团队：中型公会配备公会运营5-10人，每人管理至少30个职业主播（月流水3万的主播）

2、主播经纪人团队：经纪人团队控制在10-20人，每人每月招募新主播至少10-15个，按照10%留存计算，每月新增留存主播10-30个

3、短视频团队：中型公会可配备5人短视频小团队，摄影摄像2人，后期1人，编剧2人，按照每周两条高质量视频，三条普通视频工作量配备。等到团队磨合到位，产量需要增加时只需要增加后期处理人员即可。

4、电商团队：电商团队是这个级别公会发展的拓展业务，首先需要公会秀场业务和短视频产量稳定，否则可以先不考虑建立电商团队。如果各项业务发展稳定，可以考虑建立一个5人电商团队，其中供应链运营2人，电商机构运营3人。其中供应链管理主要为机构做选品，机构运营主要做主播孵化和平台对接。因为这个阶段电商团队是孵化阶段，电商机构运营职能不用划分很清晰，而且电商团队不建议考虑自建供应链与店铺，供应链和店铺需要专业的运营知识和较重的资产，不利于团队发展。

5、职能团队

（1）培训师：配备培训师1名，主要用于培养主播运营和主播经纪人

（2）HR团队：2-3名，由于经纪人团队更新较快，并且经纪人本质上也是HR一类，所以HR团队需要及时更新并且培养经纪人团队的主播招募能力

三、大型公会团队架构模型（1000万以上月流水）

1、主播运营团队：大型公会配备公会运营10-50人，每人管理至少30个职业主播（月流水3万的主播）

2、主播经纪人团队：经纪人团队控制在20-100人，每人每月招募新主播至少10-15个，按照10%留存计算，每月新增留存主播20-150个

3、内容团队

（1）短视频团队：大型公会可配备15人短视频小团队，摄影摄像6人，后期6人，编剧3人，共分为三个小组，每个小组每周产生3-5条高质量视频，3-5条普通视频即可

（2）新媒体运营团队：这个团队主要是运营所有对外的新媒体路径，包括且不限于抖音，微博，微信公众号等。

4、电商团队：公会业务发展到这个程度需要完善电商团队，其中供应量管理5人，电商机构运营5人，主播运营10人，按照5各团队配备，可同时孵化5组电商主播。并且考虑建立自己的店铺，不过还是不建议自建供应链，只谈供应链合作就行。

5、艺人上升团队：大型公会需要考虑增加主播的上升团队，这个团队不需要人多，需要招募有资源且对影视娱乐行业了解较多的人，一般来说主播上升考虑方向有影视，歌手，综艺等方面从业经验者为主，团队1-3个人内即可。

6、商务合作团队：这个团队主要是给红人变现做对接的，团队5人左右即可，需要有媒体商务背景者。

7、职能团队

（1）培训师：配备培训师3名，主要用于培养主播运营和主播经纪人

（2）HR团队：5名，由于经纪人团队更新较快，并且经纪人本质上也是HR一类，所以HR团队需要及时更新并且培养经纪人团队的主播招募能力

1.11 主播运营培养

一、主播运营基本素质

主播运营是指在主播成长过程中所涉到的内容孵化，营收增量，层级上升等相关的各项管理工作的总称。这是一个极其复杂，琐碎的统筹类工作，正是因为工作性质特殊，所以对于主播运营岗位要求也就区别于其他岗位。

主播运营岗位对于从业者有一定的必备基础素质要求，比如投入产出比意识（ROI）、目标意识、效率意识、流程化和精细化意识、回报后置意识等等。只有具备全局思考的意识，良好的工作习惯和体系化的思维才能在运营管理时做到风险规避，细节把控，才能成为一个出 {MOD}的主播运营管理者。

二、主播运营职业能力

主播运营的职业技能由多方面组成，包括新手主播培训，主播情感安抚，数据分析，粉丝维护，比赛控制，主播包装推广，活动策划等，通过各种主播运营方式孵化培养主播，提高主播开播稳定性和主播营收能力。以上所述都是作为主播运营所需要具备的基本职业技能，但是一个优质的主播运营并不是只懂得职业技能就能够成功的。职业技能就好比战争中所需要的单兵素质与兵马粮草，这是一场战争的基础，但你的团队能否打胜仗并不是只有这些基础就可以的，想要取胜还必须要懂得兵法套路，也要懂得兵无常势，水无常形的道理，这就是我们在运营管理中最重要的运营思维，基础的职业技能将会在之后的可能里面详解，本节课主要给大家分享运营能力中最重要的一环——运营思维。

1、主播运营思维

主播运营本质上就是在做用户运营，只不过运营对象是主播，那么也就适用用户运营模式。用户运营主要包含拉新、活跃、留存、回流四部分，其中主播拉新部分由直播经纪人角 {MOD}负责，所以主播运营主要负责部分就是主播活跃，主播留存和主播回流部分。主播活跃其实就是主播运营促新主播开播以及开播主播的直播稳定性，此时就需要一些常用的运营手段，例如主播保底政策，开播奖励政策等即可。主播留存其实就是主播运营中的稳定开播且收益稳定主播的运营，这部分主播的运营工作重点就是情感维护，数据分析，粉丝维护等。主播回流其实就是主播流失后的召回工作，这个一般是主播因为自己或者其他原因造成的停播或流失，主播运营通过运营手段或者政策更新让已经流失的主播复播。这三点是主播运营中比较重要的三个层面，运营根据公会发展，在每个阶段针对不同层面做重点运营，这样才能使主播团队发展壮大

2、项目运营思维

成熟的运营往往都是以目的为导向对主播进行运营管理，这是一种相对比较高效的运营管理方法。首先合理地拆分每一个小目标，然后积极完善每一个运营环节，在过程中不断调整优化运营方法最后达到预期目的。

整体的思路就是：

分析现状——整体规划——制定目标——预算方案制定——拆分目标——常规运营手段——过程控制——达标

（1）分析现有环境，有哪些资源可以利用？自己的优势和劣势情况等

（2）做整体的项目规划，对结果有大概预期

（3）根据心理预期以及整体规划制定预算方案，根据环节重要程度去分配预算资金，把整体目标拆分

（4）按照常规运营手段控制各个执行环节

（5）达标后复盘数据，核算投入产出比等细节工作

3、流程、制度优化

运营流程中每一个环节的搭建都是为了能够使得项目正常运转，分析流程环节设置，形成合理闭环，最终达到一个良性循环。

例如控制主播的稳定开播，那么首先要考虑就是影响主播稳定开播这件事有哪些因素，以及这些因素调整目的是什么？主播稳定开播——公会扶持——增加曝光——主播营收增加——公会营收增加——刺激主播更加稳定开播。由此这个完整的促进主播开播循环就出现了，也就是说只要把主播冷启做好那之后的开播就不用再担心。当然在这个循环中，需要不断优化其中的环节。比如主播的开播任务怎么给？促进开播奖励怎么给？主播播多久才能给上推荐？是早上上推荐还是晚上？那么如何促进粉丝送礼物等，当然这些就是基本的运营技巧了，按照我们课程所讲执行即可

三、运营招募和工作内容

1、主播运营不同于直播经纪人，一般来说都是公司坐班的正是员工，所以在甄选运营人才的时候就更需要注意运营的发展潜力。主播运营是直播公司内的核心员工，了解最核心的公司数据，所以公司运营角 {MOD}的重要程度不言而喻。针对新公会来讲会有成熟运营和新人培养两种方式来招募，成熟运营对行业比较了解，上手容易，但是稳定性较差，忠诚度较低，新人培养忠诚度较高，稳定性较好，但是成长时间较长，上手工作较慢，具体该如何选择各公司可根据自己实际情况筛选。

2、工作内容：

（1）主播活跃：新主播培训、主播开播奖励规则输出、主播保底规则输出、

（2）主播留存：粉丝维护、主播情感安抚，数据分析，比赛控制，主播包装推广，活动策划等

（3）主播流失召回：主播召回政策、谈判

1.12 直播间场控运营

一、场控是什么

直播间场控对于主播来讲是非常重要的，主要任务是协助主播把控直播间氛围，引导粉丝互动，处理突发状况等，对主播直播节奏有直接影响，一般由主播的对接运营或大粉丝来担任。

二、场控的职能

（1）调节气氛

主播直播间氛围的好坏直接影响粉丝的观看情绪，也会影响主播的推荐效果，优质的直播间粉丝互动气氛浓厚，在直播间停留时间长，留存率高，同时直播间的人气就会越来越高，从而越来发展越好。场控在主播直播期间的主要工作就是调节直播间气氛，带动粉丝积极性，配合主播节奏。主播在直播间表演节目，场控在弹幕里面引导粉丝展开话题讨论，主播八卦，制造话题等都是比较好的调节氛围的方式，切记所有的话题最后一定要正向引导，防止舆论失控，导致翻车事故。

（2）粉丝陪伴

在主播直播过程中，需要在气氛调解中突出粉丝存在，陪伴粉丝互动。对于高质量的优质粉丝团，需要做到进场欢迎，离场欢送，提醒主播，及时互动，并且适时的给主播送一些热场礼物，切记场控在过程中一定不要风头盖过粉丝，不要让粉丝互动话题落地也不要抢话题，要衬托粉丝弱化自己的存在感，包括弱化自己在房间的存在感以及榜单的存在感，激化粉丝矛盾的不符合场控目标的事

（3）秩序维持

由于直播间言论自由，粉丝可以任意发言，所以常常会遇到在高人气直播间打商业广告，挖人，带节奏等影响直播间氛围的事情发生。及时清理乱打广告，辱骂粉丝，主播等，随意发言不符社会主义价值观言论的粉丝非常重要，当然也会遇到一些商业合作或优质粉丝需要主播下直播后沟通的情况，场控要及时的关注记录方式丢失联系方式，以便于主播后续快速高效的进行回复。

（4）直播复盘

场控在主播直播过程中的协助与记录有利于后续直播复盘，对直播中存在的问题及时改进，优化直播流程，丰富直播内容。

（5）注意事项

场控在直播间工作的时候也是以粉丝的身份在管理，所以有时会出现迷失方向的现象，会忘记自己的场控身份失去管理意识，造成严重后果。对此要记住以下几点：

切记盲目带队，盲目跟风，忘记辅助管理身份，盖过粉丝风头

对主播负责，场控在直播间就是主播代表，场控的不当言语会直接影响主播的人气损失，给主播带来巨大收益影响

场控需要对公司负责，要在合理的预算范围内给主播做到最大的宣传，不成熟的方案会给公会带来巨大损失

2、主播运营管理专题2.1 新手主播入门

一、主播职业认知

网络直播在部分人的认知中还是会觉得不是稳定工作，那么所以对于新主播来讲，主播职业化认知就很有必要，因为只有把直播当成职业的人才会用心去探索。那么对于主播的职业化认知培养需要注意哪些呢？

（1）直播行业价值：直播的价值在于分享和传播，让不在场的人们可以看到比赛、看到演出、看到美丽的风景，这是一种很有意义的分享；有的地方政府、乡村干部通过网络直播，让外界的人们知道了养在深闺人朱识的原始风景区、知道了地地道道的土特产、知道了哪里的农户产品严重滞销，对于旅游业的发展、对于土特产变成致富的“金凤凰”、对于解决滞销农户的燃眉之急，都是不无裨益的。

（2）职业化的形象：主播是聚光灯下的公众人物，一场直播直播是一场表演的话，那么主播至少需要在衣着打扮上凸显自己，要光鲜亮丽，在形象上就要尊重观众。

（3）职业化的态度：新主播首要注意的就是端正态度，凑时长，磨洋工不适合主播职业，主播职业是一个需要不断努力的行业，因为这个会直接反映在最后的收益上。

（4）职业化的习惯：固定的时间档和持续新颖的直播内容是主播职业的基本要求

二、保持良好的心态

（1）新入行直播的主播往往会出现迷茫，焦虑以及对自己能力不自信的现象，这种属于主播成长过程中的正常现象，这个阶段运营要多沟通，多交流，这是主播沉淀的过程。保持学习调整心情合理的分配时间，才能事半功倍。

（2）没有人愿意为昙花一现或者偶尔才能见到的主播投入感情，就像是偶尔的明星直播或者表演，大家更多的一时好奇，并不会持续关注直播，因为粉丝会觉得是偶尔来的，粉丝觉得与他们无关，保持稳定的直播时间有利于粉丝找到你

（3）围观或同情也有可能，但是只能给粉丝带来负面情绪的主播是不可能长久的，即便是只有一位观众的直播间，也要记得喜气洋洋充满阳光正能量，这是主播必须具备的职业素养，直播间就是主播的舞台，请时刻控制自己的情绪

（4）新主播开播直播间人少，没有死忠粉时主播要有调整直播间氛围的能力，可以理解为自说自话的能力，学会把直播间氛围搞热闹，引起观众好奇心都可以帮助主播积累人气

二、确定直播风格

主播的直播定位大致可以分为这几方面：温柔型、搞笑型、可爱风、高冷型、睿智型、妖艳型等等，然后根据不同的风格去填充直播形式和内容。比如可爱风的主播，可以多准备一些体现可爱的歌曲，比如马来西亚的歌等，然后舞蹈方面也可以学一些简单的可爱风的舞蹈，卖萌和撒娇则是必备武器，包括妆容和服饰都往相应风格靠拢。再比如温柔风，可以丰富一些直播内容，除了正常直播，还可以变身电台情感女主播。情感是维系关系最稳定的东西。

定位是为了抓住适合自己风格的粉丝，风格可以偶尔有变化，但是要记住，稳定的风格代表了你的大部分粉丝的口味，变化风格只是满足粉丝对于新鲜感的追求。变化风格是暂时的，定位才是恒久的。而你真正需要做的是多边的直播内容和类型，这就需要主播和公会在直播之外下功夫去组织策划了

三、服装造型

（1）化妆要配合灯光效果

（2）妆发效果要符合自己的直播风格，衬托主播气质

（3）服饰风格符合要求，不违规

（4）发型和小饰品的搭配效果更好，切记乞丐头就不要出现在镜头里

（5）造型和服装最好每天不同款，这样会有新鲜感

四、直播歌曲选择

（1）新主播在选择直播歌曲时通常会按照自己的喜好来选定，这个就走到误区了，直播歌曲的选择应该遵守三方面，第一适合自己风格的，第二粉丝喜欢的，第三调动氛围的。

（2）每周更新7首歌曲或者音乐

（3）适时的使用笑声效果，制造轻松愉快的气氛，让观众感同身受的笑起来

五、注意事项

（1）坚持与粉丝打成一片，不给粉丝分级

（2）坚持自己，不畏言语讽刺谩骂

（3）坚持创新，不辞辛苦

（4）坚持走人气道路，切记本末倒置

（5）文明直播，不违规，不违法乱纪

2.2 一场优质直播

对于职业主播来讲，一场高质量的直播是作为直播行业从业者必修的一门课。公会协助主播能否做好一场直播是公会运营能力的直接体现，以下便跟大家分享一场优质直播案例

一、直播准备

1、节目准备

首先要做好必要的准备工作，一场直播可以是一场主题才艺表演，也可以是一场节日活动，无论是节日活动还是才艺表演，必要的策划是需要提前准备的，舒缓紧凑有秩的节目单，随时更换的演出服和经验丰富的直播间管理，都是一场直播活动是否精彩的重要组成

2、妆容准备

当然作为一名职业主播大方得体的妆容是必不可少的，公会需要根据主播的特质塑造符合主播的人物设定，帮助主播调整合适的妆容与服饰搭配，例如，本场直播是以流行歌曲为主的专场，那么在服饰妆容的选择上可以倾向于青春活力方向，如果是以古典舞蹈为主的专场，那么可以选择淡雅复古方向，当然如果是走的二次元路线，那么就要帮主播提前准备好相应的cospaly服饰，多变的造型会给粉丝带来更新颖的观感

3、硬件布置

合适的灯光布置，会让直播间的氛围更有气氛，合理的使用美颜也会让主播更富有自信，声卡，话筒，电脑等直播设备在开播前进行必要的检查，防止意外事故导致直播中断流失粉丝。

4、文案、封面调整，短视频预热

设置一条吸引人的开播文案会让你的直播间开播粉丝关注度明显增加，尤其是西瓜平台，对优质文案和优质封面照片要求更高，大家也可以参考西瓜官方运营给的建议文案以及封面要求案例。抖音火山等平台如果开播前可以发一条高质量的视频也会给直播间带来相当可观的曝光，一般来讲开播前一小时左右会是小视频引流一个比较好的时间段，当然小视频的质量也很重要。

二、开播控制

1、开场欢迎

开始直播后主播可以用一首舒缓的背景音乐来欢迎陆续进入的粉丝，和粉丝打招呼，当然要是新主播就要适时的介绍自己，这个时候切记提醒主播不要还在做化妆等准备工作。

2、热场

开播后30分钟是新老粉丝进场峰值较高时期，对于新主播这段时间也是最佳的心理调整准备时间，之后需要一段激情的才艺秀来点燃全场气氛，主播才艺表演时需要直播间管理及时的配合主播做引导，为主播打call，欢迎新进场粉丝等管理工作

3、调整节奏，把控气氛，粉丝互动

（1）直播持续1小时后可以适当放缓节目节奏，跟粉丝聊聊天讲讲新鲜事等，切记，直播的核心点是与粉丝的沟通交流陪伴，互动和交流最能拉近与粉丝之间的距离，也是了解粉丝需求的最佳方式，一味的表演节目，缺乏有效沟通是无法留住粉丝的心，优质的直播内容是合理的结合才艺表演和粉丝沟通的结果

（2）直播进半可以设置一些小游戏来和粉丝互动，例如成语接龙，红包奖励，连屏pk，找茬等活动，这些活动不仅能带动直播间气氛还能吸引更多的粉丝关注，直播间管理要及时把控各种游戏的节奏时长从而提醒主播。当然要是和大主播连麦那么对直播间的人气也会有很大的提升，这个就需要主播运营下功夫提前帮主播联系好对应的大主播

（3）直播进入后半段，主播的注意力就要放在直播间粉丝的留存上，此时要给留在直播间的新进粉丝一些沟通机会有一些点唱等互动，这些可能就是未来能够继续支持你的忠实粉丝哦，那么老粉丝的回馈也不能少，例如选择作为倾听者做一些情感安抚等互动

三、结束仪式注意

直播进入最后半小时要做的一是感谢粉丝，另一个就是具有仪式感的结尾。

1、主播需感谢老粉丝的支持新粉丝的关注，也要感谢那些还没有关注路过的粉丝的捧场，切记对粉丝不要区别对待，过分的区别对待会直接影响自己的粉丝团稳定性

2、成熟的主播一般都会给自己设计一个具有仪式感的结尾，有人是用一段电台也有人用自己的粉丝团战歌，还有结束舞蹈，标志性的结尾会给粉丝留下深刻印象，所以设计一个具有资深特 {MOD}的结尾至关重要。

2.3 主播心态管理

一、新主播心态管理

1、主播职业习惯

直播是一份职业，是需要专业的技能以及职业的素养，好的职业习惯对于主播来讲会加深主播对于职业的认知，就像是积极正式的准备工作和邋遢随意的应付差事会对职业的认可度造成巨大影响一样。公会需要塑造主播的职业意识，从开播准备，时间管理，粉丝沟通等方面协助主播做到规范化，就像仪式感增加行为价值一样。

2、表演者心理

主播经常会陷入职业价值否定从而否定自我价值的怪圈，对于这类问题，应该从主播的直接问题点出发疏导。一般来说秀场主播占大多数，户外主播和电商主播占少部分，户外和电商主播处理这类问题比较容易，只要主播运营协助主播重新梳理职业发展规划就解决大部分问题。秀场主播需要做更多的心理建设，首先就是职业价值的认知，这个问题可以从表演者心理角度帮助主播疏导，主播通过用互联网展示自己才艺的职业，让大家在繁忙的生活中放松心情，更有成为大众偶像，弘扬正能量，为社会带来积极影响

3、解放天性

直播是需要在镜头前表演的职业，与歌手演员一样，是聚焦在目光下的表演形式，所以需要主播有面对大众表演的能力。解放天性，只有克服紧张，放得开，才能站在台上不会紧张，才能进行自如的表演。

可以通过一下方式训练：

（1）学会调整呼吸，缓解紧张，放松心态;

（2）放大说话的音量;

（3）锻炼口齿的灵活性和吐字的清晰性;

（4）锻炼说话的音调抑扬顿挫

（5）练习和陌生人讲话，当众学各种动物叫或动作，训练当众讲话的能力等

4、降低失落感

（1）部分新主播在进入直播行业之前，因为看到的一些夸大的社会新闻，可能会认为直播很简单，很好做，不用浪费多大精力就能赚钱的行业。对于这种观念公会要早期给主播做心理建设，从投入产出比角度提前培训，降低心理预期，增加主播稳定性和主观能动性。

（2）部分之前从事过直播行业有过辉煌历史的主播对这一点的心理建设更为重要，提前培训分析平台现状，预防投入过大没有产出

5、情绪控制

以下是部分新主播直播后面临的问题：

（1）自我感觉良好；认知不明确。外貌较好的女孩子有天生的优越感，但是粉丝能追捧也能远离，调整好直播心态避免招黑

（2）惰性；三天打鱼两天晒网的人很多，每个行业都需要坚持努力，懒惰在哪里都不会成功

（3）过分要求；对于粉丝的行为不要过度要求，自己的粉丝也可以是别人的粉丝，能关注自己就行，对粉丝的过度管理会适得其反

（4）急于求成；有部分主播没播20分钟看没人说话，没有礼物就会烦躁，不耐烦。直播是工作，没有付出就没有回报

（5）负能量；直播是才艺分享的工作，是给大家带来欢乐的，负能量的直播只能提前结束自己的直播生涯

（6）盲目跟随；各行各业都有优秀的从业者，很多新入行的主播都会去学习大主播的开播技巧，但是学习不是模仿，直播需要每个人有自己的特点，一味的模仿只会打乱自己的计划与安排

二、职业主播发展瓶颈心理管理

主播职业发展到一定程度会遇到发展瓶颈，与大多数职场发展瓶颈一样，需要我们对方向或者对自己做 调整，以下是一些常见的问题和解决方法

1、心理落差

有部分主播可能因为运气比较好或者是时机好在短时间内有比较好的发展，结果导致没有经历过前期的心理历练，抗打击能力较弱，一旦好时机过去就会造成巨大心理落差从而导致一蹶不振，对于此公会应该做到顺时警醒，逆时疏导，时常沟通记录心理状态

2、圈子变窄

长时间的网络生活导致朋友圈变窄，生活范围变小，情绪抑郁；部分主播由于开播时间段在晚上或者直播占用太多生活时间等问题导致线下生活越来越差，这种情况下公会应经常组织集体活动，或者隔段时间让主播到公司直播等形式让主播增加自己的工作生活圈

3、流量瓶颈

部分主播在直播一段时间后会遇到流量瓶颈，粉丝不增长导致各项数据表现降低，减少人气等，一般来说主要原因是主播开播状态不好导致粉丝留存下降，关注率降低等原因造成的负向循环导致人气下降，这种情况最好的办法就是让主播暂时停播，通过旅游等方式调整心情，用积极正能量的状态面对每一场直播，就会越来越好，流量越来越大，切记，所有平台流量策略都是主播数据越好流量曝光越好，主播数据越差流量曝光越差

4、矛盾处理

开播时间长了经常会遇到粉丝或其他主播之间矛盾等问题导致主播退网，遇到这种情况应该疏导主播调整心态，一般来说矛盾就是激发话题的最有效手段，主播和主播，和粉丝自己的矛盾大部分并不是真正的矛盾，更多的是炒作罢了，摆正心态，积极应对就行，也可能会给自己带来流量增加的好处

5、私人生活被爆料导致心理压力

有部分主播可能会遇到不理智粉丝爆出自己住宅地址等私人信息等情况，出现各种影响生活的事情，对于这种现象处理方式只能提前预防，尽量不要暴露跟自己有关的任何信息，包括私下粉丝维护的时候，一旦暴露并发现有影响生活的现象尽快搬家或者寻求相关机关帮助

6、长时间稳定收益导致厌烦

职业主播稳定发展一段时间也会有一些心理问题，跟我们在职场工作一样，都有想换工作，不想上班，迷茫，这种时候就是需要公会多给主播做心理辅导，多安排一下业余活动例如购物旅游等

7、对未来职业发展迷茫出现心理

这种情况一般是主播觉得自己直播生涯快到天花板，想突破寻找新的发展方向，公会应该协助主播定制多元化发展方向，沟通转岗或者进修学习等

三、头部主播公众人物心理管理

1、社交心态管理

平台头部主播一定会有很强的粉丝关注度，在高度聚光灯下生活，任何小的过失都会放大，同时也会给部分主播造成不小的压力，尤其是在社交方面。对于粉丝的关注，建议主播尽量不要把自己的社交圈暴露在粉丝层面，在直播间讲话注意用词，线下粉丝沟通不要过于张扬，不卑不亢落落大方才是和粉丝沟通的最有效方式，如此，万一暴露自己的社交圈也可以很好的和大家分享不至于被过度放大。

2、舆论心理管理

大主播往往是舆论的暴风眼，不可避免一定会有很多八卦。对于这些消息只要有一个正确的认知再加以引导就行，不用有太大压力，因为舆论也是直播一部分，甚至有的特殊时期还要通过制造舆论来获取关注。

3、压力心理管理

（1）直播到一定的影响力的时候往往会对未来发展的不可期有很大心理负担，生怕自己走下坡路越来越凉，对此要提前做好心理建设，没有永远的第一，也没有永远的最后，直播生涯本就是起起落落，不用太在意结果，享受个人分享过程

（2）大主播因为需要维护粉丝，保证直播质量等原因往往会有比较多的支出，对于收支状态提前做好成本管理，防止收支不平导致个人破产

（3）主播变大之后粉丝对主播的期望值也会增加，也会给主播带来一定压力，对于这种情况可以通过完善自己的直播内容，减少私人信息暴露，保持一定神秘感等方式尝试解决。只有把最好的自己展示给粉丝才能持续获得支持

（4）主播有一定的影响力及相对稳定的收入后，建议根据自己的能力回馈社会，送人玫瑰，手留余香，实现自己的社会价值。

2.4 主播直播数据运营

数据运营是主播运营的重要手段，可以帮助运营从纷繁复杂的问题中发现问题，解决问题。分析主播在直播过程中和成长过程中各项数据，及时改正直播中遇到的问题，利于主播更好的发展。

一、单场直播数据运营

1、展现、点击、点击率

展现数是主播在直播过程中直播间展给用户的次数，点击数则是用户看见直播间后点击进入直播间的数目，点击率=点击/展现*100%，点击率是反馈主播展现封面或者文案的直接数据，优质的直播间封面和文案点击率会很高，说明因为封面或文案质量很高，反之就要考虑可能是因为封面或者文案质量太低导致流量流失了。

2、观看、关注、关注率

观看数是主播直播期间进入直播间的用户观看直播数量，关注数则是进入直播间的用户点击关注成为粉丝的人数，关注率=关注/观看*100%，关注率直接反应主播直播内容的质量，关注率高说明用户在进入直播间后被主播直播内容吸引点击关注的比率高，侧面反应主播直播内容更吸引用户，如果关注率持续降低就要考虑可能需要做直播内容上的更新。

3、人均观看时长、评论数

人均观看时长越高，说明主播直播内容质量越高，能够更久的抓住用户的眼球；评论数越高说明主播的直播内容的互动性较高，人均观看时间长，互动性高的主播一般是内容极为优质的主播，当然游戏主播和电商主播除外，因为这两种主播有天然的长时间观看和互动属性。

4、付费人数、付费率、榜单情况，开播时长和收益相关性

（1）付费人数就是在直播间送礼物的人数，付费率=付费人数/观看人数，付费率高说明主播营收能力较强，但是如果关注率高，付费率低，那么说明主播直播质量够但是营收能力较弱，这种情况一般原因是直播间场控运营没做好导致的。

（2）当场直播榜单如果是均匀且落差较小的付费分布，那么这种主播就是稳定性较高的主播，因为其营收抗风险能力强，一般不会因为某些粉丝的流失导致营收大幅度降低，如果是榜单前面个别粉丝礼物量奇高，其他粉丝礼物量较低，但是直播间人气还是很高的情况，这种一般叫断崖榜，说明主播在直播质量上还是有一些问题，需要优化直播内容

二、粉丝数据运营

1、粉丝数，粉丝群，活跃粉丝，活跃付费粉丝，高质活跃付费粉丝

粉丝对于主播的关注程度直接反应粉丝运营水平，粉丝是主播发展的基石。主播除了在直播间与粉丝互动之外还需要线下和粉丝沟通，那么粉丝群的人数和总粉丝数的比率就是你运营粉丝的基础，粉丝群不宜过大，建议分群管理，优质粉丝群和普通粉丝群分开管理，粉丝群是前期预热打比赛的重要方式。活跃粉丝就是粉丝群内比较积极，活跃的粉丝，这类粉丝一般是你执行活动的中坚力量。付费粉丝人数决定了主播的营收能力，高质量活跃付费粉丝也就是主播的核心粉丝，公会需要协助主播做好高质量活跃粉丝的运营

2、粉丝消费金额，粉丝人均消费金额，高质活跃粉丝消费金额

粉丝消费总金额也就是主播营收总收益，粉丝人均消费金额反应主播的直播质量和粉丝运营互动水平，高质量活跃粉丝占总粉丝消费金额的比例反应主播营收抗风险程度，高质量活跃粉丝消费金额占比越小粉丝总消费越大，粉丝群消费越健康

三、主播成长的数据运营

1、开播时间段和收益

不同的开播时间段会有不同的效果，粉丝数和营收都会有不同，前期主播需要不断更换开播时间来调整，找到最适合自己的开播时间段，做到收益和粉丝积累的最大化

2、开播总时间和总收益

根据主播单场收益按照你时间维度做分析表，直接反应主播营收变化曲线，更有效指导主播及时调整直播状态

3、主播的粉丝增长，开播时间增长，粉丝增长等按照时间维度做分析表，检测主播各项状态变化

以上描述数据部分数据没有在公会后台或者主播页面显示，需要公会根据自己运营情况自行统计

2.5 主播包装

主播随着大环境的影响，要想有更好的发展就需要有专业的培训和包装，在网络媒介环境下结合传统媒体的培养体系，塑造符合受众心理需求的红人形象才能让主播发展有更多选择。

一、定位

1、人设

立人设，本质上是针对目标市场的一种宣传，刚好达到市场的需求点，人设自然就红了。主播人设可以根据自己的性格特质，才艺特点等再结合平台用户群的喜好设定人设。要注意把主播包装成网友喜欢的样子，并不意味着要完全满足网友喜好。有能力做到并不等于每时每刻都要这么做。恰恰相反，如果一直满足网友喜好反而会令网友产生审美疲劳。正确的做法是在大约 10%到 30%的时间里（在那些最关键，最需要的时刻）能够充分满足网友的需求，这样粉丝会对主播始终抱有更好的预期。

2、职业发展

不同类型的主播职业发展方向不同

（1）颜值高，有才艺，例如演员，歌手，播音主持等可以往红人方向培养。

（2）颜值高，情商高，可以往传统秀场方向培养

（3）口齿伶俐，对某类商品了解程度高，例如化妆师，车迷等职业从业者，可以往电商方向发展

二、培训

1、直播培训

主播的基础培训在之前的课程里面有细讲，主要从主播的直播技巧，粉丝沟通技巧，直播风格以及形象设计几个方便来讲，认真阅读新手主播入门课程

2、才艺培训

主播的软实力包装同样重要，主播要有更好的发展，必须在专业能力上有所增长，直播是流量变现的一种方式，但是专业能力是吸引粉丝，获取流量的基础。

才艺培训一般有表演，声乐，乐器，舞蹈等几个方向。表演能力培养需要提升主播的专业能力，台词功力，形体等基础课程，表演课程的学习可以为孵化艺人方向，声乐培训可以帮助主播在音乐专业提升，条件优秀的可以培养为歌手，包括舞蹈绘画等才艺，也可以作为附加才艺，有实力的公会最好聘请专业的讲师。

三、上升

1、艺人孵化

（1）短视频红人：才艺优质，特点明显的主播可以利用短视频做吸粉引流，流量积累再用直播变现。

（2）歌手：对于音乐专业程度高，特点明显的主播可以考虑外推一些传统渠道，走歌手方向，例如参加选秀，发单曲等方式来增加曝光度

（3）演员：对有表演能力较强的主播可以考虑外推参加一些网剧，网大等影视剧，增加知名度。

（4）电商达人：对于部分口齿伶俐，表达能力强，对商品了解程度高的主播可以考虑专注电商方向，多参与平台大型互动，增加曝光

2、新媒体运营

利用好新媒体工具，公会就有了有力的网络推手，对粉丝进行多渠道管理，短视频工具，微信，微博，公众号等宣发渠道，都是为主播之后输出声音的重要渠道，利用这些渠道，全面展示主播的形象，建立完整的粉丝后援团。

3、品牌提升

在积累一定的知名度，粉丝之后，主播不仅需要注意自己荧幕影响，还需要注意自己的生活形象，对线下的形象进行整体塑造的设计包装，一定注意要从言行举止到衣食住行，各方面的细节规划，符合人设形象，塑造个人ip提升品牌价值。

2.6 直播间设备调整

一、直播间环境要求

1、直播间整体环境干净整洁，光线充足且均匀。

2、如果直播间有窗户，请紧闭窗户以避免户外噪音影响，并将遮光窗帘拉上。

3、禁止在直播画面中出现与直播无关的人员。

二、镜头设置

1、画面清晰

要能看清人物的细微表情；光线均匀，特别是脸部，要避免脸上出现局部曝光（局部区域过亮过白）； {MOD}调以自然、粉嫩为佳，注意调节到合适的白平衡和对比度。

2、人物比例

坐姿端正，人物整体位于画面中心，脸部位于画面中上部，摄像头要能拍到人物上半身，画面上方到刚好露出头顶，画面下方到胸部以下，腰部以上。

3、拍摄角度

摄像头高度控制在平行于额头位置，从上往下拍；如果觉得自己的侧脸更好看，可以把摄像头放在斜对自己的位置，但是要注意不能过偏（不超过30度）。

4、背景干净

以浅 {MOD}调为佳，但不宜过白，注意人物着装风格与背景的协调，并避免出现杂乱物品。

5、设备调整

尽量避免话筒和悬臂支架对视频效果的影响，话筒离嘴保持20至30公分的距离为佳，注意不要被话筒挡脸。

三、灯光设置

1、打光原理

整个房间要亮，在灯光充足下主播的脸部以及背景颜 {MOD}在摄像头里的颜 {MOD}才会更好看。视频打光不能出现阴影，光线要平衡，很多人会直接把光往脸上正面打，正面打光要打到光线平衡且没有阴影是比计较难的，一两个灯是做不到的，直射的光线长时间直播也会让人感觉不舒适。所以可以尝试反方向打光，比如光打到墙上或者用反光板反射，这样的光线比较柔和，不会有明显的阴影，在视频调试中不会出现曝光过度等情况。灯光搭配具体细节还是要看房间实际情况以及桌子的位置，

2、顶灯（LED）

通常顶光建议选择led的吸顶灯，建议选择白 {MOD}，现在市面上有一种led无极调光的吸顶灯（简单来说就是可以随便调光的冷暖及光的亮暗度，非常方便以及百搭，价格在一两百左右。）

3、台灯（LED）

电脑桌上加台灯的目的是把脸部的灯光打亮，让你的人更有气 {MOD}，两个7w左右的led台灯就够用了。灯光是对自己在视频上的皮肤颜 {MOD}，磨皮美白就靠桌面上的两个灯光来实现

注意：

（1）顶光不能太暗。

（2）顶灯需要在房间靠中间位置，否则会导致房间灯光不平衡。

（3）桌面的台灯不能直射摄像头，灯光直射镜头会导致画面有白雾。

（4）所有的灯光不能直接照射人，桌面台灯需要对墙打，让墙面反射柔和的光线。

（5）电脑前面的光一定要比背景光更亮。

四、背景设置

1、背景布置

背景是衬托主播气质以及风格的重要部分，背景布置的原则一定要与主播本身气质相符合，风格统一的基础下背景物件的摆放一定要赶紧整洁，不能杂乱。

举个例子：萌系的主播背景以暖 {MOD}调为主，可以有蕾丝、娃娃、田园风家具、暖 {MOD}调的灯光......这样的氛围比较容易让人联想往可爱萌这方向去联想.....会给主播的形象加分。

2、搭配建议

背景建议选择暖 {MOD}调，房间 {MOD}彩比较单调时，可以配几个颜 {MOD}不同的娃娃、落地灯、纱帘......可根据自己喜好，力求整洁，美观，温馨。我想谁也不喜欢看见一个不喜欢整洁干净的女孩子吧。

注意：

（1）切忌出现颜 {MOD}反差很大的颜 {MOD}

（2）切忌整体背景出现白墙、黑（灰）等暗 {MOD}系背景。

（3）切忌背景出现非常鲜艳的 {MOD}块

五、音频设置

声音的构成主需要声卡以及麦克风的配合，其次需要软件机架效果，以悦耳的声音也是吸引游客的主要手段，特别是娱乐主播，声音是除了脸以外吸引用户重要的构成之一。

1、麦克风

声音的采集是需要用到麦克风，不同价位的麦克风区别在于声音采集的范围以及声音传输的稳定性，市面上三四百以上的麦基本已经是够用了，淘宝上直接搜索就可以，具体需要更好的就看公司经济能力。

2、声卡

声卡是实现优质声音只要的硬件支持，建议购买可以搭建机架的声卡，这样可以方便搭建机架实现更多的软件效果，软件效果可以找专业调音师调试。声卡要求即能唱歌，聊天是需要做到悦耳爽心，优美。每个人都有自己的声线特点，声卡可以修饰人的声音，让人的声音更好听，所以主播一定要找到合适自己声线的声音效果，这会影响主播的才艺展示。

3、声卡效果

唱歌混响、主持聊天、喊麦效果、电音......其他具体就得看需求

六、其他注意事项

1、手机用支架固定坐直平视，根据个人入境效果确定与手机的距离。如在适中的距离看不清手机字幕，需多备一支手机用于与观众互动，避免频繁来回移动。

2、在灯光合适的情况下，直播间妆容效果需在直播APP自带的美颜功能调试下完成

2.7 直播间装饰

一、装饰

（1）在麦克风上点缀些个性化的布偶或者花等，这样能让冷冰冰的设备变成你的装饰品。

（2）利用不同的假发，可以随意变换造型，给人瞬间眼前一亮的感觉，是主播的大杀器。

（3）购置一些玩具店的仙女棒之类的物品，或者是一把可爱的小扇子，便宜又漂亮，生活中一些女性化的东西都可以利用起来，另外像公仔和娃娃之类的物品，放置在摄像头能拍摄到的地方，偶尔抱一下，可以增加主播亲和力。

（4）帽子，发卡等点缀发型的东西会让人的整体感变强，大的墨镜或者造型别致的镜框之类可以装饰脸部，也会使脸变小变可爱。

（5）用一张好看的3D墙纸可以改变布景，也可以时常更换，该用户带来新鲜感

二、服饰搭配

服饰的选择尽量贴合风格，简装服饰以休闲或时尚风格为佳，如果具备条件，可以穿一些特 {MOD}的服饰，包括COS装，职业装，晚礼服，演出服装，舞会礼服等，尽可能让自己穿的有个性有特点。

三、妆容

没有丑女人，只有懒女人。关于化妆方面，这里只提供一些大概的资料，更多的需要主播们参照自己平时化妆的心得与在视频里的效果来调整，因为灯光和平时的日光不同，并且摄像头吃妆容的原因，所以上镜直播时化妆要比平时浓。请主播们随时注意自己上镜直播时的形象，直播前一定要化妆，直播过程中发现问题要及时补妆。

1、粉底

（1）使用粉底的好处：

第一点，均匀肤 {MOD}，遮挡肤 {MOD}瑕疵；

第二点，能让脸不容易泛油，油光满面在视频里是非常不好看的。另外粉底能使视频有相片里面的磨皮效果，提升魅力值。

（2）使用方法：用粉底前先使用护肤水，乳液或者护肤精华等进行基础保养，保证肌肤在保湿状态下再擦上粉底。若希望底妆更明显，可以使用粉饼来定妆，建议每次涂完粉底后，用蜜粉定妆，妆容将更持久。

2、双眼皮贴

双眼皮贴对单眼皮和内双效果明显，使用前请先用化妆棉沾爽肤水轻擦眼皮，去除多余的油脂和脏东西。

3、眼影

选用符合适合妆容颜 {MOD}的眼影，在调节好视频效果的情况下调整颜 {MOD}。

4、眼线笔或者眼线液

用黑 {MOD}的眼线笔打造下垂眼。黑 {MOD}眼珠部分稍粗、眼角处的眼线向下延伸比较好。想要打造温柔的眉目的话下眼线就不需要画了。

5、假睫毛

作为卖萌利器，假睫毛也很重要，根据自己的喜好选择浓密和长度，涂好胶水后，千万不要马上贴到眼皮上，而是要吹10-15秒钟，让胶水半干状态，这时候胶水粘性最大贴的最牢。先贴中间再贴眼尾和眼头。戴完假睫毛后不要忘记在与眼皮交界处再涂上一层眼线液，这样显得更贴合。

6、腮红

建议用粉状腮红，这个刷起来会比较均匀。

7、唇膏/口红/唇彩

建议使用较鲜艳的颜 {MOD}，而且如果嘴比较漂亮的，在视频前偶尔撅着小嘴涂点唇膏也是卖萌的小花招哦。

8、美瞳

条件允许的话建议戴上美瞳这样会使你的眼睛显得明亮有神。