美团点评运营之商铺评级调整

相信细心的美团点评商户早就已经发现了吧，自2019年7月份之后美团点评星级评定有了很大的调整。大众点评对星级体系做出了算法调整，调整之后的具体情况是这样的：

而美团点评的评价又该怎么处理呢？

作为美团点评的商户都知道，店铺评价对于自己的店铺到底意味着什么，其重要性前面一折官都讲过了，在这里我就不多介绍了，下面我就来给大家讲解一下，店铺评价要做的事和该注意的点有哪些，请往下看：

01、不要让亲友点评

切勿再让亲友进行评价，以前那种开个店朋友圈群里发点评链接让各个亲友给写个好评。现在这招平台能检测出来，并不管用。

现在店里的员工点评被官方一抓一个准，全部会被过滤不收录，点评的产品技术已经很高了：WIFI判断、GPS轨迹、真机判断、是否常用设备、同设备登录账号数、常住地出没天数，随便一说就能触发一堆违规。

02、不要刷好评

网上生成几十块一条包优质点评，90%以上不用多久就会被点评过滤，且有效期不定，几天就会被系统过滤。即使有号称能做签到评价之类的，一般都是模拟位置签到，点评上完就掉。且对店家来说有极大的封店风险，因为这个没有到店轨迹或其他合规因素。

如果美团点评发现后，第1次扣3分封店7天，第2次扣6分+封店30天+所有点评不展示，第3次90天+清空所有点评，第4次系统除名，永不收录。

（下图为违规商家）

03、重视消费后的真实评价

消费后的评价权重将会变高，道理很简单，你在美团点评上做一个商场，大家都交了商场租金后，商场要评选出一批表现消费者最喜欢的商户怎么办？那么对商场来说，你们的账都入了系统，这时候就要比各家商户账里面的顾客评价当然就最准了。

所以，商户要比以往更重视消费点评，消费点评的好评数量尤为关键，消费点评中如果有中差评必须进行干预（如何处理中差评后续再开专题说）

04、重视业内用户的评价

如果你是一家日料店的老板，当你的店铺被资深用户（以前也一直点评日料），以长图+差评的「优质点评」戳中，对商家的评价来说直接就是毁灭性的打击，甚至于过几天直接降了一颗星级你也不要意外，想要恢复同期水平至少需要5-8条满分5星点评。

我们其实认为点评团队将自身用户的权重提高这点并不妥当，目前看来弊大于利，你问问身边的老板对点评大V怕不怕，每天跑一堆馆子要求打折甚至于免单否则就差评的7-8级大V大有人在，点评大V现在到处搞得挺嚣张也是有原因的。

05、重视店铺近期的评价

如果你的店铺之前是4.5星，最近没什么差评莫名其妙直接掉到4星了，你不要意外，那就是点评随着时间的推移，老点评权重不够，新点评加入计算后的结果。你要做的就是在下个计算周期，每个月多加一些优质点评进来。

06、适当参与官方活动

这个作用在于增加评论数量，在自己对产品服务有信心的基础上再展开，这个得说来话长，包含官方霸王餐（要交活动费用和投入自己成本）、免费试用等一系列产品，后续展开，但霸王餐属于组合拳中的一块，一般商家请勿多带带使用，弄的不好很有可能适得其反，弄得一身差评费钱又费力还没效果。

这次美团点评的评价体系变化，由于测算因子则结合了用户数据、平台诚信数据、商户数据。让以后想做到五星商户会变得更难，现在既然点评要改进它的评价体系，那我们就顺势而为，顺着点评的评价体系来！