直播带货刷量严重，平台如何有效防控

“汪涵带货疑似造假刷单”的话题引发关注。

网络中流传的朋友圈截图显示，11月6日汪涵“顺德专场直播”中，有商家缴纳10万元开播费后，当天成交1323台，退款1012台，退款率高达76.4%。该朋友圈内容还称，更令人气愤的是直播进行中出现大批多台退款单的刷单行为，导致店铺收到平台的虚假交易警告。

无独有偶，知名网红李雪琴的直播中也出现大量虚假观众的情况。媒体报道，李雪琴在最近的一次直播中，真实存在的观众不到11万，其他观众人数、与李雪琴亲切互动的“粉丝”等多是机器刷出来。直播背后却潜藏着巨大的行业泡沫和层层虚假数据。

观看人数、互动率、销售量是直播的几个关键指标。业内人士表示，这一切都可以通过刷量来完成。 观看人数、互动率、销售量是直播的几个关键指标。

业内人士表示，这一切都可以通过刷量来完成。观看人数、互动率、销售量是直播的几个关键指标。业内人士表示，这一切都可以通过刷量来完成。

在某知名电商平台，输入关键词就能搜索到一大批直播刷量的商品。价格从1到几十元不等。通过与一个卖家沟通了解到，直播刷量有两种形式：“机刷”和“人工刷”。

“机刷”就是通过模拟器、注册机、黑卡等注册大量虚假账号，然后用一台或几台电脑控制几百或几千个账号，自动进入直播间观看、互动、下单等。 为了绕过直播平台的安全措施，部分“机刷”还会购买大量手机，将注册的虚假账号分别安置到手机上。然后，通过控软件操控这些虚假账号进行观看、互动、下单等。

“机刷”成本相对较低，适合大规模批量操作。但特征也比较明显，例如多个账号的设备属性相同，同一设备短时期高频切换IP地址，浏览下单等操作行为高度统一，收货地址高度统一等。

“人工刷”则是通过中介机构或三方平台发布任务，利用专职或兼职刷客的真实账号进行人工刷单。“人工刷”是真实账户操作，且在浏览、交易上有明确的要求，收货地址分散。不过成本较高，不符合大规模、低投入、高利润的目的。

6月29日，中消协发布的“618”《消费维权舆情分析报告》指出，刷粉、刷单造假等是直播带货的五个“槽点”之一。

7月1日正式实施的《网络直播营销活动行为规范》指出，网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价；不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

11月13日，国家网信办发布《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》特别提到，直播间运营者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务，应当遵守法律法规和国家有关规定，遵循社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不得“虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假”。

除了监管层面的规范约束，直播平台更需要通过技术手段有效甄别刷量刷粉刷单行为。顶象风控系统5.0帮助直播平台构建一条全流程的纵深防控体系，有效防范各类刷量风险，促进业务可持续的增长。